要点速览
- 自2023年8月1日起，电商专员（E-Commerce-Kaufleute）职业培训正式开启，将彻底改变行业格局。
- 85%的在线零售商计划招聘电商专员进行培训，以缓解专业人才短缺问题。
- 电商学徒第一年薪资在700至800欧元之间。
自8月1日起，新设立的“电商专员”（E-Commerce-Kaufmann）职业培训正式启动。部分地区需求旺盛，企业轻松招满学徒名额，这得益于该职业与传统零售业的显著差异。
对于Katja而言，迎接她的是一束鲜花和一张装饰庄重的办公桌。尽管这是一个具有历史意义的日子，但电商人向来不太看重头衔。“我们做电商的人向来不太看重头衔和职位。”因此，Oliver Breitfeld将在周三友好而低调地欢迎这位新同事。
当北德购物商场Dodenhof的电商负责人接待这位即将成为“电商女专员”（E-Commerce-Kauffrau）的新学徒时，标志着零售业进入新时代。从今年8月1日起，这一由相关负责人以极快速度开发出的新学徒职业正式开启培训。
发展速度匹配行业增长
这种速度源于电商领域对专业人才的快速增长需求。Dodenhof希望跟上这一步伐。该公司拥有超百年历史，传统实体店位于Posthausen（靠近不来梅）和Kaltenkirchen（汉堡机场以北30公里），总销售面积达17万平方米。自2016年10月起，Breitfeld负责Dodenhof电子商务和数字化转型事务，目前部门有12名员工，正招聘第13人。Dodenhof网店于2017年9月上线，相比庞大的实体店规模，线上商品仍较少：目前约2,500种，预计年底达10,000种。
招人并非难题
这听起来像是迈向新时代的开端，年轻人完全可以参与其中。Dodenhof二月份才决定发布电商专员学徒岗位。“但随后找到合适人选的速度很快，”Breitfeld说。
其优势包括：像初创公司一样工作、无层级制度、彼此直呼其名、用乒乓球桌作会议桌、无着装规定、可远程办公。Breitfeld的部门代表了新一代数字原生代青睐的新型零售世界，而这代人往往避开传统的“零售专员”（Einzelhandelskaufmann）学徒职业，认为其过于刻板、无聊且不酷。
绝大多数在线零售商希望开展职业培训
这个新职业来得正是时候——对年轻人和企业皆然。“我们调查的成员中有85%表示希望培养该职业从业人员——要么现在，要么最迟明年，”德国电子商务和邮购协会（BVE）副主席马丁·格罗伊瑟-阿尔本豪森说，“我们看到达到一定组织程度的企业对这一职业表现出浓厚兴趣，包括纯平台卖家、纯在线商店及多渠道零售商。根据调查，已有数百家公司实名报名并计划提供学徒岗位。”
以开放企业文化吸引年轻人
具有“一定组织化程度”的公司也包括总部位于斯图加特的纯电商企业Internetstores，旗下拥有fahrrad.de等品牌。自2012年起，该公司已在多个职业领域开展培训。今年9月1日起，三名年轻男性学徒将开始学习电子商务专员课程。人力资源总监尼尔斯·波莱克斯（Nils Pollex）表示，申请者充足。选拔流程包括面试、为期一天的试工及发送模拟客户邮件。“我不迷信成绩单，”波莱克斯描述其选拔策略，“分数就是分数，但个性是另一回事。”
为抵御戴姆勒、博世或保时捷等强劲区域竞争对手，Internetstores必须提供诸多优势。波莱克斯提到，公司倡导开放企业文化，员工能短时间内实现想法；定期与高管举行大型会议；此外，公司外活动也丰富了日常工作。
一个拥有千面魅力的职业
德国商业联合会预测，新职业启动之初将招收超1,000名学徒；培训期三年，面向所有应届毕业生开放，第一年薪酬700至800欧元。这是一个跨学科职业，旨在涵盖在线零售广泛领域。开发网店、设计接口及其他销售渠道、管理网店均属培训目标。对于Internetstores等企业，还会增加多渠道考量，因为此前仅从事互联网销售的企业正计划开设实体店，这些店铺将由专门部门运营。
“这非常适合电子商务”
这也涉及商业基础知识。虽然每项职业都有相应培训条例，但某些方面仍需磨合，例如在职业学校中。尼尔斯·波莱克斯透露，他在斯图加特的学徒们将与办公室商务专员和外贸商务专员同班上课，“目前正在寻找解决方案”。Dodenhof的Breitfeld认为，尽管细节尚未完善，立即启动培训并无不妥，“这正符合电子商务精神，不妨大胆尝试”。这确实是一片著名的“新大陆”，正如安格拉·默克尔几年前对互联网的描述。
起点是培训师资格证书
提供扎实的职业培训对大多数年轻在线企业确是新领域。简单宣布“现在我们也这么做”行不通。“培训师具有教育功能。企业必须清楚，他们面对的通常不是已上过几个学期大学、积累自律性和生活经验的人，”马丁·格罗斯-阿尔本豪森强调。
想要开展培训者首先需通过培训师资格考试，证明具备教学能力。人们可通过工商业协会（IHK）课程获得证书，内容涵盖检查培训前提条件并规划培训、准备培训并参与学徒招聘、实施培训及完成培训等主题。
无论是Dodenhof还是Internetstores，目标都是为满足自身需求培养人才，秉持理念是：在竞争激烈的劳动力市场中，自行培养未来专业人才。为确保获得人才，培训必须高质量进行。尽管在某些地方学徒被视为廉价劳动力，尤其在零售行业，但Dodenhof的Oliver Breitfeld称他们为“成熟的员工”。这也适用于实习生，绝不会被降格为煮咖啡的角色。
此外，一束鲜花总是有助于改善工作氛围。
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