Woo与Klaviyo针对美、英、加、澳四国6000名消费者的调研显示，成本上涨与经济不确定性正促使消费者跨平台验证购买决策。数据显示，43%的消费者会在一个平台研究产品后转至另一平台下单；55%的Z世代用户习惯在TikTok发现商品后，通过亚马逊评论进行二次核实。
AI辅助购物与信任机制成为消费关键
人工智能在产品发现环节的作用日益凸显，28%的消费者使用AI工具指导购买，高收入群体中这一比例高达66%。尽管技术介入加深，评论、信任及个性化体验仍是核心关注点：64%的消费者将评论视为首要购买驱动力，43%的用户在产品质量存疑时会直接放弃购物车。