要点速览
尊敬的女士们、先生们，“我们过于自我封闭，从而忽视了客户”。德国购物中心理事会年度大会上，ANWR首席执行官Günter Althaus如是说。然而，作为消费者，我提出的问题是：在零售行业中，客户是否已经真正受到重视？无论如何，那些冷漠地摆放自助服务展示架、设置包裹取货点且需按铃等待员工服务的做法，显然……
Metro 拟出售Real 零售集团Metro希望与其自助百货子公司Real分道扬镳。该集团未来将完全专注于其批发业务。据新闻稿称，Real业绩强劲增长，并对real.de的在线业务给予好评。预计本财年在Marketplace平台的销售额将超过3.8亿欧元，较上年增长近90%。
Otto 扩展次日达服务 在纽伦堡大都会区的安斯巴赫，一座新的物流中心正在建设中，专门用于存放家具和白色家电。在53,000平方米的区域内，仅存储Otto的商品。工程将于10月开工，新中心预计于2020年初投入运营。通过扩建总面积达185,000平方米的区域，Otto旨在创造进一步扩充品类并确保次日交付的条件。
前Fressnapf首席执行官加入Kik 据《食品报》报道，前Fressnapf首席执行官Alfred Glander将于明年加强服装零售商Kik的管理团队。这位56岁的先生今年春季刚从宠物用品零售商Fressnapf的CEO职位卸任。他被视为采购和品类管理领域的权威专家。从长远来看，Glander可能会接替将于明年年底退休的采购业务董事Rainer Kanbach。
21sportsgroup 关闭在线市场 Vaola.de 在市场运营八年后，在线市场平台Vaola.de已关闭。寻找体育用品和户外用品的客户将被引导至Planet Sports和21run在线商店的优惠信息。这两家商店也属于21sportsgroup，该集团此前一直运营着该平台。21sportsgroup一年前曾关闭了21cycles和21streetwear商店，以便专注于其两大核心品牌业务集中。
Otto 扩展次日达服务 在纽伦堡大都会区的安斯巴赫，一座新的物流中心正在建设中，专门用于存放家具和白色家电。在53,000平方米的区域内，仅存储Otto的商品。工程将于10月开工，新中心预计于2020年初投入运营。通过扩建总面积达185,000平方米的区域，Otto旨在创造进一步扩充品类并确保次日交付的条件。
前Fressnapf首席执行官加入Kik 据《食品报》报道，前Fressnapf首席执行官Alfred Glander将于明年加强服装零售商Kik的管理团队。这位56岁的先生今年春季刚从宠物用品零售商Fressnapf的CEO职位卸任。他被视为采购和品类管理领域的权威专家。从长远来看，Glander可能会接替将于明年年底退休的采购业务董事Rainer Kanbach。
21sportsgroup 关闭在线市场 Vaola.de 在市场运营八年后，在线市场平台Vaola.de已关闭。寻找体育用品和户外用品的客户将被引导至Planet Sports和21run在线商店的优惠信息。这两家商店也属于21sportsgroup，该集团此前一直运营着该平台。21sportsgroup一年前曾关闭了21cycles和21streetwear商店，以便专注于其两大核心品牌业务集中。
INTERNATIONAL
Amazon扩展Whole Foods的配送服务在美国的另外10个城市，顾客现在可以订购在Whole Foods购买的食物并享受送货上门服务。订单可以通过Amazon Prime Now应用程序提交。对于超过35美元的订单，两小时内的配送窗口是免费的。因此，该配送服务将在38个地区提供。
Alexa带来圣诞树是的，时间已经不远了，人们已经开始考虑圣诞节了。今年Amazon也将发送更大的圣诞树。至少在美国是这样。去年已经有了一些尝试，但那些只是可以放在桌子上的小树。到节日时，大约2米高的树木将在10天内送达收件人手中。
趋势与事实
Quandoo为RCS商业消息开发聊天机器人餐厅预订平台Quandoo开发了一个支持“富通信服务（RCS）”技术的AI驱动聊天机器人。通过RCS的交互式消息，用户可以请求路线指引、获取菜单以及管理和编辑预订。RCS由Google推崇，旨在取代传统短信并对WhatsApp构成挑战。Quandoo的新预订功能最初将在英国、新加坡和澳大利亚推出，随后将迅速扩展到其他国家和地区。
每日初创企业Picavi是全球首家将Pick-by-Vision——即使用数据眼镜进行拣选——从概念转化为适用于内部物流市场的成熟解决方案的公司。
昨日最受欢迎文章梅赛德斯-奔驰宣布推出自动驾驶货车。然而，未来何时真正到来仍不确定：那时将没有司机。