要点速览
对蒂洛·哈斯而言，亚马逊凭借无可挑剔的优秀表现取得了巨大成功。然而，作为在线家具零售商Connox的负责人，他对这家互联网巨头的未来仍持怀疑态度——原因很简单。
蒂洛·哈斯刚度过忙碌的一周，如今已恢复轻松状态，因为他与合伙人克里斯蒂安·伦茨已成功完成融资。汉诺威impuls GmbH旗下的汉诺威投资基金及Sparkasse银行旗下的BeteiligungsKapital Hannover向该家居设计电商投资了250万欧元。“我们一直在寻找战略契合、性格相投的少数股东合作伙伴”，哈斯在交易完成后表示。
策略布局
对于年营业额约2000万欧元的企业而言，250万欧元是一笔可观的补充资金。该公司由哈斯和伦茨于2005年创立，最初仅是前邮局内的一家两人小店；如今已发展为拥有超125名员工、并在汉诺威设有精美总部的企业。随着在线家具销售持续增长，Connox希望借此壮大并占据高端市场。Connox代表设计，“这一主题将一切凝聚在一起”，正如哈斯所言。该品牌服务于讲究品味、寻求专业建议的鉴赏家型顾客。正因如此，蒂洛·哈斯并不畏惧亚马逊。
哈斯先生，您第一次接触亚马逊是什么时候？
蒂洛·哈斯：好问题……我得查一下账户记录。请给我一分钟。找到了：那是2007年1月我为自行车买的Abus U型锁——我现在还留着它，我的自行车也在（笑）。
亚马逊如何改变了您个人和您的公司？
这并非简单的问题。亚马逊确立了极致的客户导向，通过高度服务意识重塑了购物体验，提升了消费者对整体在线零售的期望。我个人经常使用亚马逊购买急需物品，但也喜欢在其他网店购物以了解不同流程。归根结底，我选择网购是因为便捷。
十年后，亚马逊处于什么位置？
我相信反垄断监管机构将日益关注亚马逊，其可能被拆分，从而无法再像以往那样运作。众所周知，亚马逊不仅是零售商，还是市场平台、系统提供商及流媒体服务商。我认为未来将不再存在如此全面的企业服务组合。
十年后，贵公司处于什么位置？
我非常希望届时我们已成为欧洲高端家具在线市场的领导者。为此，我们每天都在全力以赴。
你们比亚马逊做得更好的地方在哪里？
我们提供更个性化的购物体验。亚马逊适合无需特别咨询的标准化产品；但一旦涉及特殊需求或情感共鸣，亚马逊便难以企及，而这正是我们的优势。因此我有信心，即使十年后，Connox也能与亚马逊并存并取得成功。
如果您能当一天亚马逊的老板——您会做哪些不同的事情？
什么都不做。亚马逊极其成功，我为什么要改变它呢？
您私下在亚马逊上订购什么？
比如Abus挂锁（笑）。原则上，所有急需物品我都会通过亚马逊购买。不过，为支持本地书店，我更倾向实体店买书。除食品外，我约80%的商品都在线购买。
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这并非简单的问题。亚马逊确立了极致的客户导向，通过高度服务意识重塑了购物体验，提升了消费者对整体在线零售的期望。我个人经常使用亚马逊购买急需物品，但也喜欢在其他网店购物以了解不同流程。归根结底，我选择网购是因为便捷。
十年后，亚马逊处于什么位置？
我相信反垄断监管机构将日益关注亚马逊，其可能被拆分，从而无法再像以往那样运作。众所周知，亚马逊不仅是零售商，还是市场平台、系统提供商及流媒体服务商。我认为未来将不再存在如此全面的企业服务组合。
十年后，贵公司处于什么位置？
我非常希望届时我们已成为欧洲高端家具在线市场的领导者。为此，我们每天都在全力以赴。
你们比亚马逊做得更好的地方在哪里？
我们提供更个性化的购物体验。亚马逊适合无需特别咨询的标准化产品；但一旦涉及特殊需求或情感共鸣，亚马逊便难以企及，而这正是我们的优势。因此我有信心，即使十年后，Connox也能与亚马逊并存并取得成功。
如果您能当一天亚马逊的老板——您会做哪些不同的事情？
什么都不做。亚马逊极其成功，我为什么要改变它呢？
您私下在亚马逊上订购什么？
比如Abus挂锁（笑）。原则上，所有急需物品我都会通过亚马逊购买。不过，为支持本地书店，我更倾向实体店买书。除食品外，我约80%的商品都在线购买。
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