当Phia创始人菲比·盖茨（Phoebe Gates）与索菲亚·基阿尼（Sophia Kianni）决定创立一家人工智能初创公司时，她们瞄准了自身熟悉的在线购物领域。两人在斯坦福大学相识并成为室友，因长期为扩充衣橱寻找合适衣物，对电子商务有着深刻理解。她们意识到人工智能能以新方式帮助人们发现、选购商品，这正是一个巨大的市场机遇。
“当时感觉存在一个巨大空白：我们到底该买什么？为什么每个人口袋里没有一个私人购物顾问？”盖茨在TechCrunch Disrupt 2025主舞台上表示。Kianni透露，该初创公司源于一个验证了初始需求的课堂项目，直到找到合适的产品与市场契合点后才正式向公众推出。
整合二手平台，兼顾性价比与可持续性
Phia以浏览器扩展程序和App形式提供服务，支持消费者比价（含二手商品），为购物体验增添可持续性。目前，Phia已集成150多个二手平台，内部搜索数据库涵盖超3.5亿件商品。Kianni指出，相比购买新品，购买二手商品可减少80%碳足迹且价格更低。
AI购物顾问：洞察残值与尺码匹配
Kianni表示，该服务还能帮助用户了解商品价值。“若在Phia上看到一款500美元的手袋，可快速评估能否以300或400美元转售；反之，若花100美元购买快时尚单品，是否只能以10美元转售并立即贬值90%？”
此外，Phia正在开发AI购物顾问，帮助用户理解优惠力度、商品残值等价值因素，并基于过往订单和退货记录判断商品合身度。目前，尺码洞察功能正面向小部分用户进行Beta测试。
真实分享建立用户连接
Gates表示，与受众分享创业过程中的真实情况，有助于潜在用户与创始人及其故事建立联系。Kianni称：“通过播客及多种分发渠道，以极低成本获得数十万次下载量至关重要。”
“我们经历了一段‘自我消解’的过程，”Gates说，“起初希望内容光鲜亮丽，但若要持续产出并吸引互动，就必须揭开帷幕展现真实一面。”
尽管父亲是比尔·盖茨（Bill Gates），Gates承认自己从特权地位进入创业领域，但并未向其寻求建议。“我爸爸虽是天才，但他并非Phia的用户——他不会在不同网站搜寻最佳优惠，也不会为春假旅行比较愿望清单商品。”她说。