Box联合创始人兼CEO Aaron Levie：AI代理不会取代企业SaaS，混合模式才是未来
在周三举行的TechCrunch Disrupt 2025大会上，Box联合创始人兼首席执行官Aaron Levie明确表示，AI代理不会取代企业SaaS（软件即服务）公司。他预测，未来的主流形态将是“SaaS+代理”的混合组合。
SaaS负责确定性流程，代理承担辅助与加速角色
Levie指出：“一旦涉及业务流程，就必须用确定性系统——即业务逻辑来定义，因为任何变动都伴随极高风险。”他举例称，已有案例显示AI代理导致数据泄露、破坏数据库或在生产环境中执行非预期操作。因此，必须在软件的“确定性部分”与“非确定性部分”之间建立类似“政教分离”的清晰界限。
在他看来，企业软件的未来图景是：SaaS承载核心业务流程，AI代理则在此基础上运行，主要发挥辅助决策、自动化工作流及加速既有流程的作用。
商业模式重构：从“按席位”转向“按消费量”计费
这一架构重组将深刻影响企业SaaS的商业模式。Levie强调：“我们确信，未来代理数量将是人类的100倍甚至1000倍，这意味着作为用户的软件系统或SaaS实例将远超传统人类用户。”
因此，传统的“按席位”收费模式将难以为继，企业必须转向以消费量和使用体积为导向的销售模式，以适应AI代理时代的需求。
初创企业迎来平台级转型窗口期
这种变革为初创企业创造了独特机遇。相较于试图将代理集成到现有流程中的大公司，那些专为“代理优先”时代构建的企业更具优势。小型初创公司没有历史业务流程包袱，可直接以代理为核心设计新流程，从而降低变革管理难度，提高市场接受度。
Levie鼓励企业家把握当下机遇：“我们正经历约15年来未曾有过的科技平台全面转型窗口期，这为新公司的崛起开辟了空间。我会充分利用这一时机积极建设。”