Aldi在伦敦开展配送业务，Amazon Go凑齐“半打”（六家）同行，Klingel、Otto、UPS以及瑞士市场

要点速览

亲爱的读者， 瑞士的数字化进程在这里常常遭到嘲笑。尤其是当涉及拥有 273 家门店的零售连锁企业时，更是如此，这些门店向农民、动物爱好者和园艺业主销售花盆土、宠物食品、园艺工具等许多商品。该连锁品牌名为 Landi，是一个为农民服务的合作社，同时也开展在线业务，并且做到了这一点，这是在 ConnectaBern 行业大会上获悉的，即 75% 的订单是在线下提取的。我不知道瑞士人的数字化程度有多颠覆性——但从客户那里看来，他们似乎相当懂行。这里有关于“懂客户的商家”的更多新闻。

Aldi 在伦敦提供配送 Aldi Süd 现在也在英国测试在线食品零售业务，并为此与在线配送服务商 Home Run 结盟。目前该服务仅在伦敦可用，《食品报》（Lebensmittel Zeitung）报道 《食品报》。配送费：约 6 英镑。据《LZ》报道，货架价格还需加收 10% 至 20% 的附加费。
Klingel 集团旨在成为技术枢纽 波茨海姆的 KLiNGEL 集团希望通过与数字市场平台和购物平台的更多合作伙伴关系及合作实现增长，并计划在未来 12 至 18 个月内至少再接入五到七个平台——其中包括欧洲其他国家。Oliver Lenz 作为管理层成员，正通过邮件以诸如“我们正在发展成为垂直利基品牌在‘银发族’细分市场的创新技术枢纽”这样的语句来寻求合作伙伴。因此，该行业至少掌握了这些流行术语。

新品牌负责人 Otto Alexander Rohwer 现负责在线零售商 Otto 的品牌管理。在 newly created 的 Strategy & Brand 部门，这位 35 岁的专家负责 Otto 品牌的战略方向以及新品牌定位的实施。重点在于将社交媒体营销整合到整体领域中。此前，Rohwer 曾参与开发新的商业模式，例如 OTTONow。
"无用"功能毫无用处
Amazon 取消了客户评论评分系统中的“无用”功能。原因：商家滥用该功能来降低不受欢迎的批评在排名中的权重，据 t3n 报道。 t3n.
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900 家门店配备 5,000 台设备：La Halle 采用 Comarch 实施以客户为中心的全渠道策略
面对零售行业的强大竞争压力和不断变化的客户期望，La Halle 扩展了其商业信息系统。该公司旨在满足新的全渠道购买行为并提高其服务质量。为此，销售人员现在可以使用移动 PoS 设备。

国际

"Amazon Go" 逐渐升级 继西雅图和芝加哥之后，亚马逊在旧金山开设了另一家无收银员超市“Amazon Go”，据《The Verge》报道 The Verge这是第6号门店。此次亚马逊主要主打现制零食。与以往一样，新店开业伴随着这样的传闻：亚马逊计划在短短几年内开设数百家，甚至数千家Go商店。贝索斯可能只是想…… "That escalated quickly"-Mem 不知为何，被占领了。
UPS受益于
美国包裹递送公司UPS （pdf）报告称，在刚刚过去的季度中，销售额增长了8%，达到174亿美元以上；净利润也达到了15亿美元（增长20%），这也得益于较低的税率。

趋势与事实

节俭的瑞士人 对于80%的瑞士客户而言，在线购物时的免费配送是一个重要考量因素。然而，只有四分之一的受访在线零售商满足了这一需求。这是 Schweizer Stimmungsbarometer 2018 卢塞恩应用艺术大学、西北瑞士应用科学大学和瑞士邮政。另一项结果显示：ricardo.ch（82%）、亚马逊（77%）、Zalando（65%）、Galaxus（63%）和eBay（54%）是最受欢迎的电商平台。
在线客户更容易感到沮丧 根据 皮特尼·博斯的一项研究 在线客户日益感到沮丧，尤其是在购买后的环节。追踪、配送、退货和运费主要影响了在线购物的体验。我敢打赌，在线零售商并没有变差，反而是客户变得更加挑剔和娇惯。
每日阅读推荐 如果不希望与客户和数据脱节，就必须关注人工智能。它将再次对零售业产生重大影响。etailment的白皮书《零售中的AI》展示了这一切如今已在何处以及如何发生，以及全渠道零售如何从中受益。

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