电子商务软件提供商 Shopify 对基于人工智能的购物代理持乐观态度，称 AI 是赋能更多企业家的“令人难以置信的工具”，并在其第三季度财报电话会议上将其称为“自互联网以来最大的技术变革”。该公司与 ChatGPT 制造商 OpenAI 合作于 9 月宣布，并报告称，自今年 1 月以来，来自人工智能工具对其在线商店的流量增长了 7 倍，归因于人工智能搜索的购买量增加了 11 倍。
据 Shopify 总裁 Harley Finkelstein 表示，该公司在人工智能时代的优势在于能够访问数百万商家和数十亿笔交易的数据，以及其快速推出产品的“创始人模式”心态。这也包括其内部工具如 Scout，该工具利用人工智能帮助 Shopify 员工搜索数亿条商家反馈，以做出更好的产品决策。
“Scout 只是我们正在开发的众多工具之一，旨在将我们自己的信号——无论是支持工单、使用数据、评论、社交互动，甚至是 Sidekick 提示——转化为快速、明智的决策。”Finkelstein 在电话会议上说，“如果你从这次电话会议中只带走一件事，那就是：人工智能不仅仅是 Shopify 的一项功能，它是驱动我们要构建的一切的核心引擎。”
除了 ChatGPT 之外，Shopify 还在与 Perplexity 和 Microsoft Copilot 合作开发其他聊天内的购物体验。Shopify 最近的一项调查发现，64% 的受访者表示他们在购物时“有可能”在一定程度上使用人工智能。
Finkelstein 表示：“我们一直在构建和投资这一基础设施，以使将购物融入每一次人工智能对话变得非常简单。我认为，我们已经在与该领域的领导者合作，这应该证明我们希望确保 Shopify 上的商家比那些没有准备的商家准备得更好。显然，现在仍然非常早。但我们真正想做的是为代理式商务铺设轨道。”
Finkelstein 还指出，虽然公司目前专注于构建与人工智能代理的连接，但也为代理式商务演变可能出现的“不同变体”做好了准备，这意味着它需要为“最终胜出的路径”做好准备。“当社交商务开始受到大量关注时，或者当人们意识到电子商务与实体商务并非对立，而是‘无处不在的商务’这一理念时，情况也是如此。”他补充道。
此外，Shopify 的第三季度财务结果显示，收入增长 32%，达到 28.4 亿美元，高于预期；利润为 2.64 亿美元，即每股 20 美分。然而，由于公司运营收入 4.34 亿美元未能达到 4.37 亿美元的预期。