MoEngage是一家面向全球75个国家消费者品牌提供服务的客户互动平台，该公司表示已获得由现有投资者高盛另类投资（Goldman Sachs Alternatives）领投的新轮融资，以加速其全球扩张并为其平台注入更多人工智能技术。
总计1亿美元的股票完成了交易，其中约60%为一级市场交易，40%为二级市场交易，这是MoEngage F轮融资的一部分。这笔融资标志着印度风险投资公司A91 Partners作为新投资者加入，与高盛另类投资部门共同领投该轮。据MoEngage称，其累计融资金额现已达到2.5亿美元。
随着消费品牌越来越多地依赖数字渠道触达客户，注意力竞争日益激烈，促使企业利用已有的客户数据提供更个性化的营销服务。尽管成熟的营销平台仍在这一领域发挥作用，但品牌方现在正寻求能够自动化决策并减少人工操作的AI驱动工具。MoEngage通过其Merlin AI套件在这一细分市场中定位自己，帮助营销和产品团队更快地推出营销活动并提高定向效率。
“我们帮助B2C品牌利用他们已有的第一方数据更有效地与客户互动，”MoEngage联合创始人兼首席执行官Raviteja Dodda在接受采访时表示。
这家成立11年的初创公司在前七年主要专注于印度和东南亚市场。在过去四年中，它扩大了在新市场的覆盖范围，尤其是北美市场。Dodda表示，北美市场目前贡献了其超过30%的收入，约25%的业务来自欧洲和中东地区，其余45%来自印度和东南亚。
高盛在最新一轮融资中的支持将有助于进一步巩固MoEngage的全球影响力。2022年6月，该投资银行曾与B Capital联合领投了MoEngage的7700万美元E轮融资。
“现有投资者最了解公司，包括公司的表现以及所有好坏情况，”Dodda说，“[高盛]领投本轮融资是对我们基本面的有力验证。”
在过去两到三年里，MoEngage在生成式AI和决策AI能力方面进行了大量投入。这些努力体现在其Merlin AI套件中，Dodda表示该套件包含一系列专为营销用例构建的AI智能体。
其中一些智能体扮演文案撰写者的角色，帮助消费品牌起草营销信息、创建多个活动变体，或生成自然语言文本及相关图像。此外，该套件还包括决策AI工具，帮助品牌确定应向哪些客户发送特定消息或优惠、通过哪个渠道以及在什么时间发送。
MoEngage目前为全球超过1,350个消费品牌提供服务，其中包括SoundCloud、McAfee、Kayak、Domino’s、Deutsche Telekom和Travelodge，以及印度知名的本土品牌如Swiggy、Flipkart、Ola、Airtel和Tata。该公司约60%的业务来自传统企业，其余40%则来自以互联网为核心的公司。该平台还与25家全球银行及多家大型保险公司合作，包括JPMorgan Chase、Citibank以及印度最大的保险公司Life Insurance Corporation（LIC）。
这些品牌中的一些此前曾使用Adobe、Oracle和Salesforce等传统厂商的营销平台。自那以后，MoEngage成功赢得了其中300多个品牌的青睐，推动了其在北美和EMEA地区的增长。
SoundCloud的高级营销技术总监Hope Barrett表示，SoundCloud在12周内将超过1.2亿用户迁移至MoEngage，并利用AI驱动的洞察加速产品发布并提升付费用户的留存率。
MoEngage的许多客户此前也依赖多种点解决方案来处理特定任务。该公司帮助将这些工具整合到一个统一的平台上，从而降低成本并简化营销运营。
Dodda表示：“纵观我们所有的品牌，无论是银行还是电商公司，它们都利用MoEngage来整合来自所有触点的全部客户数据。这些触点可能包括他们的线下门店、网站、移动应用或其他渠道。”
Dodda未披露具体数字，但表示MoEngage去年的同比增长约为40%，并计划在未来三年内保持35%的复合年增长率（CAGR）。该公司还预计将在本财年末实现季度调整后EBITDA转正。
MoEngage将其主要竞争对手视为Braze和CleverTap，以及由Adobe、Oracle和Salesforce提供的传统营销云。
这家初创公司在全球15个办事处拥有约800名员工。它计划扩大其 workforce，特别是在北美和欧洲，通过扩展其客户成功、支持、销售和营销团队，以加深在这些市场的存在。MoEngage还打算构建更多的AI能力，并招聘更多人才以支持这一努力。
Dodda透露，MoEngage计划在接下来的一两年内做好IPO准备，但未透露具体的上市时间表。他表示：“我们看到在我们所处的领域打造一家收入达数十亿美元的公司是一个机会。”