尽管由大型语言模型驱动的AI代理尚属新兴领域，但销售已成为其最热门的应用场景之一。由Amanda Kahlow联合创立的初创公司1mind，在历时约一年的研发后，悄然推出了名为Mindy的销售代理。
周一，该公司宣布完成3000万美元A轮融资，由Battery Ventures领投。至此，1mind总融资额已达4000万美元。
创始人背景与市场定位
Kahlow在销售与技术营销领域颇具声望，曾是线索生成工具6sense的创始人兼前CEO（2013年推出，2020年离职）。尽管销售代理市场竞争激烈，甚至包括她之前的公司6sense也提供类似产品，但1mind及其Mindy代理并未涉足外呼（outbound）和冷启动邮件业务。
Mindy专注于处理入站（inbound）销售直至“促成交易”。该代理旨在增强自助服务网站功能，可在大型企业交易的电话会议中替代销售工程师角色，亦可担任入职专员为新客户进行设置。
“我们的目标是在买家表现出意向、主动靠近时——比如访问网站或参加Zoom会议——真正复制整个市场进入（go-to-market）过程中的人类体验。她可以陪同通话并充当销售工程师。”Kahlow补充道，此处用拟人化代词指代Mindy。
Kahlow将AI代理称为“超人”，意指每个代理均可被训练以理解涵盖公司产品、技术细节及竞争定位的广泛知识库。
技术机制：确定性AI抑制幻觉
虽然1mind使用了OpenAI和Google Gemini等多种底层大语言模型，但为限制幻觉现象，Mindy采用了“确定性AI”作为护栏机制。一旦代理吸收了企业的销售材料，便会原封不动地复述信息而不偏离事实；若不知晓答案，也会直接说明。
运营一年来，已有HubSpot、LinkedIn和New Relic等30多家公司使用Mindy进行推销和促成交易。Kahlow表示，所有知名客户均签署年度合同而非实验性预算，且平均合同金额达六位数。
数字分身与投资人互动
除内部销售通话外，Kahlow还创建了名为Amanda的数字分身用于风投路演。Battery Ventures合伙人Neeraj Agrawal透露，尽调期间团队曾利用该分身浏览数据室并就案例研究提问。
Agrawal评价对话设计细致入微，且客户与代理间进行了长时间来回交流，几乎让人忘记对方是AI。目前公众仍可通过相关页面与Amanda互动，它不仅能回答1mind产品问题，还能探讨科技行业女性观点等话题，但总会尝试将对话引向公司业务。
未来展望：重塑AE角色
Kahlow认为，基于代理的销售初创公司将取代高端客户经理（AE）岗位或彻底重塑其角色。“我们尚未完全取代AE，目前主要替代的是网站、销售工程师和客户成功团队，但[客户经理/客户]关系依然存在。随着时间推移，AE现有大量工作或将消失。”
当前这主要是一个信任问题。由于代理式技术新颖，寻求巨额企业合同的买家在无人类参与下难以决策。但她预测，一旦信任建立，代理间交易将不再依赖人类化身，而是纯粹的信息传递与需求转移。
与此同时，1mind仍雇佣了44名员工（含销售人员），并有71个职位空缺（含客户经理岗）。本轮融资参与者还包括Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners和Success Venture Partners，以及来自Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze和Verkada的天使投资人。