在帮助数千家企业记录实际工作流程后，Scribe以13亿美元投后估值融资7500万美元，用于推出Scribe Optimize平台。该平台可映射企业内的整个工作流，揭示自动化和AI真正能产生回报的地方——而非沦为另一笔沉没成本。
这轮全股权C轮融资由StepStone领投，现有投资者Amplify Partners、Redpoint Ventures、Tiger Global、Morado Ventures和New York Life Ventures跟投。联合创始人兼首席执行官Jennifer Smith（上图左）在独家采访中表示，距离Scribe完成2500万美元B轮融资已逾一年，这家成立五年的初创公司此前 largely 未动用这笔资金。借助本轮融资，Scribe计划加速推广Scribe Optimize及相关产品，因为企业正努力确定AI和自动化将在何处产生最大影响。
许多公司都在竞相采用人工智能，但史密斯告诉 TechCrunch，大多数公司仍然无法回答一个基本问题：我们应该首先自动化什么？她说，企业通常试图通过访谈、研讨会或聘请顾问来寻找答案，但这些方法耗时数月，并且仍然遗漏了人们日常实际所做的大量工作。
她说：“如果不真正了解工作是如何完成的，就很难知道在哪里改进它、在哪里自动化它，以及智能体可以在哪里提供帮助。”“Scribe Optimize 的核心就是回答这个问题。非常简单，它会跨工作流程挖掘人们在工作时所做的内容，然后将其抽象化，在一个统一的仪表板中展示你正在执行的实际工作流程。这里展示了这些流程的频率、耗时等。”
Smith 与首席技术官 Aaron Podolny（上图右侧）于 2019 年创立了 Scribe。该公司在生成式 AI 热潮之前就已成立，其当前的旗舰产品 Scribe Capture 有助于自动记录工作的完成方式。当某人完成某个流程或工作流时，Capture 会利用其浏览器扩展程序和桌面应用程序生成逐步指南，并附带文本和截图。这些指南可以与同事共享，或嵌入内部工具中，以减少重复提问、最小化错误并加快入职培训速度。
该初创公司表示，使用 Scribe Capture 的客户报告称，每人每月可节省 35 至 42 小时，新员工入职速度提高了 40%。
流程文档市场包括 Tango、Iorad、UserGuiding 和 Spekit 等参与者。尽管如此，Smith 告诉 TechCrunch，Scribe 竞争的对象是人们手动记录工作流的现状。
她说：“人们仍然在使用秒表坐在别人身后，以了解这个流程是什么。”“即使现在，在部署 AI 智能体方面，讽刺的是，部署智能体的过程极其繁琐且依赖人工。”
迄今为止，Scribe 已在 40,000 个软件应用中记录了超过 1,000 万个工作流程。该初创公司表示，它拥有超过 500 万用户，并被 94% 的财富 500 强公司内部团队使用。此外，有 78,000 家组织是其付费客户。其用户包括纽约人寿（New York Life）、T-Mobile、LinkedIn、HubSpot 和 Northern Trust 的团队。
Smith 告诉 TechCrunch：“用户选择 Scribe 不是因为老板要求他们这么做，而是因为他们自己愿意。它始于最终用户，然后向上延伸至他们的团队主管、部门主管，再到某些中央职能部门，他们都对‘我们如何扩大规模、掌握知识、执行任务以及如何做得更好’这一问题感兴趣。”
这家总部位于旧金山的初创公司认为，在美国之后，英国、加拿大、澳大利亚和欧洲是其最大的市场。
Scribe表示，过去一年其收入已翻倍以上，尽管未披露具体数字，并称自上一轮融资以来估值已增长五倍。Smith称，该公司目前拥有120名员工，并计划在未来12个月内将人数翻倍。