南非零售业在新冠疫情冲击后展现出非凡韧性，目前营业额已超越疫情前水平。尽管电商曾快速发展，但过去三年消费者重返购物中心，带动客流量回升、空置率下降及零售商营业额增长。
JSE上市REITs企业Redefine的FY23业绩印证了这一复苏趋势。其占本地资产平台25.4%的零售投资组合运营指标持续改善：租赁活动强劲，租户留存率达92.1%，活跃出租率为93.6%，负租金逆转从FY22的-8.6%收窄至FY23的-4.1%。
客流量增加
Redefine全国零售资产管理经理Nashil Chotoki指出，凭借一站式购物便利性，大型零售中心客流量显著回升。2023年节日季交易更新显示，当年11月至12月大型商场客流量同比增长6.3%，且整体超过疫情前水平。
Chotoki表示：“南非人仍重视线下购物，尤其青睐提供一站式服务的中心。受通胀影响，消费者可支配收入承压，消费重心明显转向药房、超市和折扣时尚等必需品零售商。”
节日季数据证实，杂货店、超市和价值服装推动了商场营业额增长。表现强劲的商场将此归功于Checkers、Food Lover's和Spar等品牌的翻新与新店开业。全年新增1,400平方米核心服务设施，使节日贸易营业额增加1.01亿兰特（5.4%）。
鉴于必需品类别增长最快，Redefine正加大对该类及价值导向品牌的布局。目前此类品牌占总可租赁面积37%，预计短期内将提升至40%。
购买习惯
展望未来，Chotoki预测随着利率下降、可支配收入增加，零售业将持续增长。但他强调：“高性价比零售商将继续表现良好。即便利率开始下调，消费习惯不会立即改变，顾客支出可能保持节俭。”
他补充道：“随着可支配收入增加，拥有优质娱乐设施的购物中心将更具吸引力。为保持竞争力，商场需丰富购物体验，满足现有及潜在客户的双重需求。我们已投入大量资源研究客户反馈，并据此优化租户组合，协助零售商调整产品供应。”
周边区域
社区互动是成功的关键因素。Chotoki认为，让社区了解购物中心如何通过创造就业、改善基础设施等方式提升邻里环境至关重要。
他表示：“零售业未来因物业特征和位置而异。位置优越、租户契约稳健、社区关系良好且价值主张清晰的物业更易成功。”
Chotoki指出，农村和乡镇地区零售供应不足，存在巨大增长机会，但开发商需重点关注交通路线和出租车服务等区位因素。作为战略重点，Redefine正加大对乡镇资产的布局，该类别目前是南非增长最快、最具韧性的零售购物中心类型。
Redefine近期在零售地产领域的收购与扩张，彰显了其对行业的承诺，持续为企业、利益相关者及更广泛社区创造价值。