普华永道（PwC）首届《消费者之声》调查清晰描绘了消费者对负责任采购及环保商品的态度转变。
该研究基于该公司15年来对31个国家超2万名购物者的洞察积累，于5月发布。调查显示，46%的受访者购买更多可持续产品是“为了减少个人对环境的影响”。
随着在线购物快速增长，这些态度转变未被南非电商企业忽视。2023年，电子商务占该国1.153万亿兰特总零售额的5%以上。
可持续运输成为差异化优势
Bob集团技术主管Cornel Rautenbach指出：“电商企业面临采用可持续实践的压力。消费者日益重视可持续性，采用绿色运输实践可显著提升品牌忠诚度。当顾客知晓平台正采取措施减少环境影响时，复购意愿更强。在激烈竞争中，可持续运输已成为强大的差异化优势。”
当地电商企业正积极适应这一趋势，其中运输领域变化最为显著，先进的运输软件正显著惠及环境与可持续发展工作。
运输软件的四大环保效益
Rautenbach表示，其好处包括：
- 提高地址准确性：通过地址自动补全和地理编码技术，司机能更快找到目的地，提升客户体验并减少总体行驶距离。
- 减少纸质运单使用：货物和包裹均通过移动应用数字化管理。数据显示，Ship Logic等运输软件平均可减少75%的纸张使用量。
- 减少失败尝试次数：凭借精准位置映射和改善的客户沟通，降低取件和配送失败率，从而节省宝贵资源。
- 减少碳排放：通过优化路线和合并货物，最大限度减少所需行程，有效降低碳排放。
Rautenbach补充道，路线优化是现代运输软件的核心功能。通过计算最高效路线，该软件在减少行驶距离和燃料消耗的同时，也降低了温室气体排放及车辆磨损，延长车辆寿命，进一步促进可持续发展。
电商物流可持续化实践建议
Rautenbach指出，将可持续性融入电商运输并不复杂，以下是几项快速见效的措施：
推广取货点配送：在结账时提供取货点选项，既便捷又环保。在一些国家，高达80%的电商配送通过智能包裹柜等取货点完成。由于货物集中运送至单一目的地，可显著减少碳排放。
选用环保包装：传统塑料分解需数百年，改用植物基塑料等可生物降解材料可加速自然分解。同时应确保包装可回收，便于客户负责任地处理废弃物。
精简包装与本地采购：尽可能减少保护性塑料包装的使用；优先从本地供应商采购环保包装，以降低因长距离运输材料产生的碳足迹。
订单合并与高效配送：始终优先考虑合并订单以减少快递员出行次数，并使用搭载现代化高效配送软件的服务商。