在南非最大的电子商务活动之一担任演讲嘉宾，绝对是一种荣幸。如果有人告诉我，我会在100多名营销专业人士面前发表思想领导力演讲，我绝不会相信。从大学毕业几年后，我现在正在该国最负盛名的电子商务活动中发表演讲。
我在LeaderEx电子商务活动中的体验简直太棒了。尽管上台前有些紧张和轻微的恐慌发作，但能与该国一些最受尊敬的电商平台专业人士同台演讲，成为我职业生涯中的一个亮点。
本次活动的主要收获
混合商务是未来的发展方向：两者并非此消彼长，对于企业家或企业主而言，选择在哪里销售产品可能颇具挑战；许多人持有这样的看法：我是应该只专注于直接面向消费者（DTC），还是应该将时间投入到市场平台上？
答案很简单——两者都测试。从商业角度来看，我们已进入一个更成熟的阶段，企业主可以通过不同渠道推广产品。过去那种只需使用一种分销渠道或零售商的时代已经一去不复返了。你可以同时开展直接面向消费者（DTC）、市场平台甚至实体店的业务，以测试哪种方式最适合你的企业。通过更加多元化的渠道组合，你将更清楚地了解哪些因素在推动业务增长。
不幸的是，更多的渠道意味着需要更多的行政管理和系统来简化物流流程。然而，采用混合模式运营可以让你更深入地了解客户，并有助于扩大业务规模。
市场平台在南非的重要性：人们去商店购物时，从“产生需求”到“完成交易”之间还存在一个环节；市场平台已将自己定位为最终消费者进行特定产品研究以及跨电子零售商或市场平台环境比较产品的场所。
这里的关键要点是确保你的产品描述页面经过优化，能够在搜索结果中排名更高，从而提高转化率并减少退货。如果某人处于购买防晒霜的心态，他们就会购买。但是，如果你宣传的防晒霜没有通过功能和优势满足用户需求，他们会离开你的页面，转而寻找其他品牌。
亚马逊的到来是否会是改变游戏规则的因素？回答亚马逊是否是南非的“改变游戏规则者”这一问题，并不能简单地用是或否来作答；要回答这个问题，重要的是要考虑提问者的身份，并据此形成观点。
对许多人来说，亚马逊的到来似乎未能实现人们对国际商品种类和优惠价格的期望。这可能属实，但将新进入者与本地竞争对手进行比较并要求其颠覆现有竞争者是不公平的——即使这个竞争对手是亚马逊。亚马逊并非在第一年就来“获胜”，而是将重点放在第五年或第十年，以获取市场份额。
亚马逊之所以如此庞大，自有其原因，但显然，在一个电子商务普及率较高的市场中于2024年进入将面临困难。毫无疑问，亚马逊对南非电商市场的增长产生了积极影响，随着零售媒体这一细分领域呈指数级增长，纯电商平台和电子零售商的未来前景光明。
电子商务正处于积极增长的轨道上，但忠诚度将在电子零售商和市场平台之间受到考验。南非人并不害怕转换到另一个渠道/市场平台；他们可以用更低的价格获得相同的产品，因此行业参与者必须拥有清晰的独特卖点（USP），才能让消费者持续回流。
南非的零售媒体前景光明，该细分领域正呈指数级增长，没有人愿意被落下。未来，LeaderEx 等活动将变得更加重要，为数字和电子商务领域的领导者提供对话和网络交流的机会。