路上送货自行车的数量似乎比其他车辆更多，超市里取货员比“真正”的顾客还要多。
然而，在南非，食品杂货电子商务仍仅占整体电子商务和总食品杂货零售额的极小部分。零售商在分享其电子商务相关数据时非常谨慎且缺乏一致性：有的报告销量增长百分比，有的报告价值增长百分比，极少数则报告占总收入的比例。
Woolworths将其在线食品销售额作为其总食品营业额的一部分进行公布，但除此之外，要获得准确的市场估算颇具挑战。通过其市场规模模型，Trade Intelligence (Ti) 计算出2023年快消品（FMCG）电子商务板块的价值为139亿兰特，仅占快消品零售总额的1.8%。
真的这么小吗？
食品杂货电子商务领域的主要参与者（Checkers、Pick n Pay、Woolworths、Spar）远不如Shoprite Retail庞大，后者才刚刚涉足电子商务领域（即通过Shoprite Sixty60和Shoprite Cash & Carry电子商务）。Boxer和Usave也几乎没有任何显著营业额来自电子商务。
如果食品杂货电子商务要达到总食品杂货收入的30%（这是Trade Intelligence遇到的最常见估算），那就意味着南非每家食品杂货店中，每三个收银台都只处理通过品牌摩托车配送的电子商务订单（而这些摩托车数量也需要达到数万之多）。
既然本地快消品电子商务规模如此微小，为何还要费力去做？
因为其增长潜力。Ti的139亿兰特估算包含了44.1%的年同比增长率——这是一个显著的数字。尽管随着市场“成熟”，增长率已经开始放缓（尽管作为本地即时电子商务“先驱”的Checkers Sixty60成立不到五年），但未来增长的指标均为积极正面。主要在于，零售商仍处于积极的“增长”模式：
- 推出改进版的应用程序
- 向更多门店扩展电子商务服务
- 积极瞄准此前服务不足的城镇区域（SPAR2U、Sixty60）
- 扩大可用产品范围，包括普通商品（Sixty60、Pick n Pay asap!）和处方药（Zulzi）
- 向供应商提供市场服务（Makro）
- 提供订阅服务（Sixty60, Takealot）
- 推广杂货‘点击取货’服务（Pick n Pay, Woolworths）
- 投资暗店模式（Sixty60, Woolies Dash）
- 将‘在线拼团’引入杂货购物（SolShop）
- 提供灵活的组合构建方式（GooGro）
- 涉足直播购物（Pick n Pay asap!）
除了快消品电商玩家所做的努力外，也有积极力量在支持整个生态系统：
- Shein和Temu等新国际玩家的崛起正在扩大整体电商市场规模，并可能成为增加在线杂货购物的‘入口’
- 在Ti对在线购物者的调查中，大多数人表示他们计划在未来更多地在线购物，无论是购买杂货还是其他产品
- 数字接入和基础设施仍在改善，这将使更多人能够访问在线购物
- 杂货购物开始利用社交媒体的力量
迹象表明，快消品电商将继续‘带来’增长。如需了解电商渠道的更多一般性信息、其规模、增长预测及消费者洞察，请参阅Trade Intelligence《电商渠道报告》E-commerce Channel Report。