黑色星期五已成为全球零售日历上的亮点，推动了创纪录的销售，并为消费者提供了获得大幅折扣的机会。在南非，这一天已演变为实体店与在线购物的混合模式，本地和国际零售商竞相争夺消费者的关注和钱包。消费者洞察机构 KLA 利用 YouGov Profiles 数据和 YourView 调查汇总了相关发现，以进一步探讨这一现象。
南非向电子商务的转变
南非消费者越来越倾向于在线购物，因为其便捷性和节省成本的优势。83% 的人认为在线购物让生活更轻松，54% 的人更喜欢在线购物而非实体店购物。黑色星期五加剧了这一转变，58% 的人计划通过 Takealot、Makro 和 Game 等主要本地在线零售商进行购物。
尽管电子商务正在扩展，但南非的在线购物与实体店购物之间仍保持平衡，尤其是在必需品方面。只有 13% 的人主要在线购买食品杂货，而 31% 的人结合使用在线和实体店渠道。此外，67% 的人计划在 Pick n Pay 和 Checkers 等零售商处（无论是线上还是线下）完成大部分黑色星期五的食品杂货采购。与此同时，46% 的人仍打算在这个黑色星期五去购物中心和零售店购物，凸显了实体店购物的重要性。
这一趋势反映出消费者在购买前倾向于亲自检查特定商品。73% 的南非消费者希望先“触摸和感受”某些产品，这表明在某些类别中，实体店购物仍然不可或缺。就服装和鞋子而言，37% 的人线上线下都购买，而 18% 的人主要在线购物。时尚是黑色星期五消费蓬勃发展的领域，45% 的人计划从本地或国际品牌购买服装。
黑色星期五对本地和全球零售选择的影响
尽管本地在线零售商正在改善，但像 Temu 和 Shein 这样的全球电商平台正日益吸引南非消费者的关注，38% 的南非消费者计划在黑五期间通过这些平台购物；调查还显示，22% 的南非人打算在黑五期间通过 Amazon 和 AliExpress 等国际电商巨头购物，这表明人们对全球在线购物选项的兴趣不断拓宽。Amazon 和 Temu 通常比传统零售商提供更低的价格，这有助于它们在市场上取得成功[1]。这些国际平台提供更广泛的产品选择和极具竞争力的价格，吸引了对价格敏感的南非 shoppers。事实上，数据显示，81% 的南非人一直在寻找特别优惠，80% 的人在购物时会充分利用所有促销、优惠券和折扣，73% 的人通常会搜索可用的最低价格，这使得全球在线零售商成为一个极具吸引力的选择。
值得注意的是，虽然这些国际电商巨头正利用黑色星期五获利，但许多南非人也重视支持本地企业。70% 的南非人现在更倾向于购买本地品牌，这意味着十分之七的消费者认为小型企业被在线全球公司挤出不妥，并认识到这些企业面临的挑战。29% 的黑色星期五购物者计划支持本地小企业（无论是线上还是线下），这体现了对独特本地制造产品的欣赏以及支持本地经济的愿望。
价格驱动市场中的消费者忠诚度
随着消费者在忠诚度和潜在节省之间权衡，黑色星期五加剧了品牌间的竞争。尽管数据显示 69% 的南非人承认自己有偏爱的品牌，但如果其他品牌提供更好的交易，他们并不介意转换品牌。这种考虑替代品牌的意愿强调了促销和折扣在黑色星期五期间赢得南非消费者心中的战略作用。
南非电子商务与黑色星期五的未来
南非消费者保持着独特的偏好，例如对本土企业的高度认可，以及在特定品类中更倾向于线下购物。对于国际电商玩家而言，挑战在于如何在提供具有竞争力的价格和便利性的同时，迎合南非独特的消费习惯。对于本土企业来说，机遇在于吸引那些渴望支持国产品牌、同时也关注优惠价格的消费者。
通过结合本土忠诚度、价格敏感度和可持续发展意识，南非购物者正在重新定义黑色星期五的体验——打造一个充满活力的竞争市场，既反映了他们的价值观，也体现了现代零售的全球化特征。
方法论：
YourView Consumer Panel：YourView 由 KLA 维护和管理，KLA 为众多南非公司提供研究服务和洞察，其中包括金融服务、电信和快速消费品行业的蓝筹客户。
数据收集：2024/10/31 – 2024/11/04
总体样本：未应用配额限制，人口统计学特征自然分布。（样本量 n ~ 1235）
Profiles：细分与媒体规划工具。凭借每日收集的数据，YouGov Profiles 赋予您构建并定制消费者世界画像的能力。南非地区可提供超过 12,500 个变量。
Profiles 数据集：2024-10-27
总体样本：全国代表性的南非成年网民样本，年龄18岁及以上（样本量 n ~ 5467）