苹果周一发布谨慎公告称，自2018年起担任公司人工智能负责人的约翰·吉亚安德烈亚（John Giannandrea）将“退居二线”并离开苹果公司，但会在春季前继续担任顾问。
其继任者为阿马尔·苏布拉马尼亚（Amar Subramanya）。这位备受推崇的微软高管曾在谷歌任职16年，近期负责领导Gemini Assistant工程团队。鉴于其对竞争对手的深度了解，此次招聘被视为一步精妙棋局。
此举被形容为重大调整，回顾来看似乎不可避免。自2024年10月推出以来，苹果应对ChatGPT热潮的产品“Apple Intelligence”一直步履维艰，外界评价从“令人失望”到“震惊”不一。
最初几个月尤为艰难。旨在压缩通知摘要的“通知摘要”功能，在2024年底至2025年初生成了一系列尴尬且不实的标题。除其他失误外，BBC曾两次投诉：Apple Intelligence错误报道指控杀害联合健康集团CEO布莱恩·汤普森的路易吉·曼乔内开枪自杀（事实并非如此），以及飞镖选手卢克·利特勒在决赛未开始前就被误报夺冠。
此外，Siri承诺的重大升级也沦为苹果的污点。
《彭博社》5月发布的调查报道揭示了苹果在AI领域的挣扎深度。例如，当软件主管克雷格·费德里吉（Craig Federighi）在计划于4月发布的前几周测试新版Siri时，惊讶地发现许多大肆宣传的功能无法正常工作。该发布被无限期推迟，引发iPhone 16买家提起集体诉讼，这些用户曾被承诺获得AI驱动助手。
据《彭博社》报道，彼时吉亚安德烈亚已被边缘化。蒂姆·库克早在3月就将Siri完全脱离其监督，转交给Vision Pro创造者迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell），并将秘密机器人部门也从其控制中移除。
该调查描绘了一幅组织混乱的画面：AI团队与营销团队沟通不畅、预算错位，领导层危机严重到员工戏称其为“AI/MLess”（双关语，暗示缺乏AI/机器学习能力）。报告还记录了大量AI研究人员流向OpenAI、Google和Meta等竞争对手。
据报道，苹果正依赖谷歌Gemini驱动下一代Siri。考虑到双方在移动OS、应用商店、浏览器、地图、云服务及智能家居等领域长达15年以上的激烈竞争，如今又扩展至AI领域，这一转变令人震惊且颇具谦逊意味。
吉亚安德烈亚此前在谷歌负责机器智能和搜索业务，加入苹果后主管AI战略、机器学习基础设施及Siri开发。
如今，苏布拉马尼亚继承上述职责并向费德里吉汇报，被明确授权帮助苹果在AI领域迎头赶上。
这对苹果而言是关键时刻。当竞争对手斥资数十亿美元建设大型AI数据中心时，苹果专注于利用定制Apple Silicon芯片在端侧处理AI任务。这种以隐私为先的方法避免收集用户数据；复杂请求需云端处理时，则通过“私有云计算”路由至服务器，承诺临时处理并立即删除。
这种做法能否带来回报，抑或让苹果永久落后，仍是悬而未决的问题。其权衡取舍明显：端侧模型比竞品数据中心大模型更小、能力更弱；不愿收集用户数据导致研究仅能使用授权和合成数据训练，而非像对手那样利用海量真实世界信息驱动系统。