一位谷歌搜索高管表示，该公司在人工智能领域最大的机遇之一在于其能够更好地了解用户并个性化回应。承诺的是因了解你而变得独一无二的有用性，但风险是人工智能可能感觉更像是监控而非服务。
AI个性化：从通用推荐到专属助手
在最近一期《无限》播客节目中，谷歌搜索产品副总裁罗比·斯坦（Robby Stein）指出，谷歌的人工智能倾向于处理更多寻求建议或推荐的问题——这类问题更有可能从主观性回应中受益。“我们认为，人工智能有一个巨大的机会来更好地了解你，然后凭借这种知识变得独一无二地有帮助，”斯坦表示，“我们在I/O开发者大会上讨论的重点之一，就是人工智能如何通过Gmail等连接服务更好地认识你。”
谷歌将人工智能整合进应用已有一段时间，最早可追溯至Gemini仍被称为Bard的时期。如今，Gemini已融入Gmail、日历和云端硬盘等Google Workspace应用，并开始将个人数据引入Gemini Deep Research等产品。
便利与隐私的边界模糊
随着谷歌将更多个人数据（涵盖电子邮件、文档、照片、位置历史和浏览行为）整合到人工智能中，有用助手与侵扰性助手之间的界限正变得越来越模糊。与可选加入的服务不同，随着人工智能成为产品的核心，避免谷歌的数据收集可能会变得更加困难。
谷歌的卖点在于深度个性化使人形智能更为实用。其理念是让AI从用户在各项服务中的互动中学习，从而提供更精准的推荐。例如，若AI了解到用户偏好某些品牌，推荐时便会优先展示相关内容。斯坦认为这比单纯展示销量最高的通用列表“更有用”，并称“构建真正了解您、专为您服务的系统”正是其愿景所在。
影视隐喻与现实隐忧
这一构想与Apple TV剧集《Pluribus》中的“他人”（Others）吞噬全球知识及私密细节的方式并无太大不同。剧中该系统利用数据实现全面个性化：为主角卡罗尔烹饪喜爱餐点、采用熟悉面孔沟通并预判需求。然而，卡罗尔并未感到亲切，反而认为这是侵犯隐私，因为她从未同意分享数据，但系统对她的了解却超出了意愿。
同样，在人工智能时代，避免谷歌的数据收集将愈发困难。若无法把握平衡，结果可能让人感到毛骨悚然甚于实用。
用户控制权与透明度机制
需明确的是，谷歌确实允许用户控制Gemini使用的应用程序以使其更了解自己，该选项位于Gemini设置的“已连接应用”（Connected Apps）部分。若用户选择共享应用数据，Google表示将保存并使用这些数据，并遵循Gemini隐私政策。该政策提醒用户，人工审核员可能会阅读部分数据，因此请勿输入机密信息。
但随着更多数据被摄入Google的集体智能中，数据隐私的定义正变得更加模糊。对此，Google提出了相应的解决方案。
斯坦表示，Google将在AI回复个性化时进行提示。“人们希望直观地了解何时正在获得个性化服务——即信息是为您量身定制的，还是每个人问这个问题都会看到的内容，”他说。
此外，当用户经过数天在线研究后考虑的产品上线或打折时，Google也可发送推送通知。斯坦总结道：“现在，Google通过多种模式、在您生活的不同方面提供极其有帮助的服务……我认为这才是我对搜索未来的看法，而不是任何单一的具体功能或形式。”