针对《纽约时报》关于“亚马逊计划用机器人取代60万仓库岗位”的报道，亚马逊方面予以否认，称该报道内容“错误且不完整”。
媒体援引内部文件预测自动化替代效应
周二，《纽约时报》报道称：
自2018年以来，亚马逊美国员工人数增长逾三倍至近120万人。但其自动化团队预计，到2027年，公司可通过自动化避免额外招聘16万名处理商品所需的员工，使每件拣选、包装及交付商品的成本降低约30美分。高管层向董事会表示，尽管预计到2033年销售额将翻番，但机器人自动化将使公司在未来几年无需增加美国员工数量，这意味着超过60万个岗位将被技术替代。
报道引用内部文件及摩根士丹利（Morgan Stanley）估算指出，到2027年，自动化每年可为亚马逊节省高达40亿美元。
新设施试点与亚马逊官方回应
作为未来机器人履行中心的模板，亚马逊去年在路易斯安那州什里夫波特开设了先进仓库设施，并计划于2027年底前在约40个设施中复制该设计。该设施目前拥有约4000名员工，安装机器人系统后，预计日均处理量将提升10%，而员工人数将减少1200人。
自动化旨在补充而非替代人力
亚马逊强调，其自动化战略是对人类工作的补充而非替代。该公司声明称，《纽约时报》获取的文件不完整，仅代表内部部分观点，不能反映整体招聘策略。亚马逊计划为即将到来的假日季招聘25万人，但未透露其中永久职位的具体数量。
亚马逊全球运营负责人乌迪特·马丹（Udit Madan）在接受采访时表示，公司有着利用自动化带来的运营节约创造新工作的悠久历史，例如近期推动在农村地区增设配送中心。
行业观察：长期人力资本策略存疑
有分析人士指出，亚马逊的长期战略可能是在未来十年内逐步耗尽传统人力资本，直至劳动力供给枯竭时由机器人全面接管。在此视角下，“员工满意度”和“留存率”或仅为阶段性指标，随着自动化进程深入，其重要性或将逐渐减弱。