新数据显示，ChatGPT作为电商网站引荐来源的影响力正在增长，同时其在当前市场中的份额仍然很小。
根据移动应用洞察提供商 Apptopia 的一项最新分析，在从周四感恩节到周日的黑色星期五假日购物周末期间，零售商移动应用的 ChatGPT 引荐量同比增长了 28%。
然而，ChatGPT 的使用可能并未像帮助巩固亚马逊和沃尔玛等电商巨头地位那样，给小型零售商带来同等程度的好处。今年，亚马逊在 ChatGPT 引荐量中的份额增长至 54%，高于 2024 年的 40.5%。与此同时，沃尔玛的份额从去年同期的 2.7% 上升至目前的 14.9%。
该数据由 Apptopia 的美国面板收集，基于对移动设备上消费者活动的观察。由于并非第一方数据，其数字仅为估算值。在本次分析中，该公司将引荐会话定义为直接跟随（30 秒内）ChatGPT 会话的零售移动应用会话。
Apptopia 指出，尽管与 2024 年相比大幅增长，但消费者使用 AI 聊天机器人寻找电商优惠的行为在整个引荐市场中仍只占很小一部分。去年，在黑色星期五当天，ChatGPT 对电商应用的引荐量仅占所有 ChatGPT 会话的 0.64%，而今年这一比例仅增长至 0.82%。
在这种情况下，引荐会话是指 ChatGPT 向搜索者提供购物建议，或用户直接从聊天会话中点击链接并进入零售应用的任何情况。
Apptopia 并非唯一一家研究 AI 如何在繁忙的假日购物季影响电商的公司。Adobe 本周也报告称，在黑色星期五当天，美国零售网站的 AI 流量（以用户点击链接衡量）同比增长了 805%，而从 AI 聊天机器人到达零售网站的用户购买可能性高出 38%。
此外，Adobe 表示，网络星期一天气美国零售网站的 AI 流量增长了 670%。该公司指出，截至目前假日购物季（11 月 1 日至 12 月 1 日），AI 流量已增长 760%。