南非在线零售集团Takealot全年收入增长15%。面对亚马逊等新进入者的竞争，其物流投资、客户体验提升及订阅服务成为核心增长驱动力。
财务表现与业务概况
科技投资者Naspers表示，Takealot集团截至3月31日止财年，以当地货币计收入增长15%，达8.72亿美元；尽管实现营收增长，调整后EBIT（息税前利润）仍亏损1300万美元。
作为亚马逊的直接竞争对手，集团旗下综合电商平台Takealot.com商品交易总额（GMV）增长13%，收入增长17%，订单量增长15%。此外，集团还拥有按需服务平台Mr D，提供餐饮、杂货及其他零售配送服务。
应对亚马逊竞争的策略
Prosus和Naspers集团首席财务官Nico Marais向路透社表示：“Takealot去年的表现超出预期。我们对平台要素进行了投资以改善业务，而亚马逊的推进速度慢于预期，这为我们赢得了准备时间。”
2024年全年，全球与本土玩家为争夺市场份额激烈投入，线上消费竞争加剧。美国零售巨头亚马逊于同年5月在南非上线，并已将服务范围扩展至非易腐食品杂货。
未来增长举措
为捍卫市场领先地位，Takealot计划通过增强忠诚度计划“TakealotMore”加强市场存在感，以吸引并留住现有客户。
该公司补充道，业务还将通过扩展品类及关键类别实现增长，并通过成本优化（特别是配送成本和库存效率）改善单位经济效益。同时，零售商正加大人工智能投资，旨在更精准地了解客户、识别趋势、个性化营销并自动化客户体验。