尽管OpenAI坚持ChatGPT目前无广告且未进行相关测试，但首席研究官Mark Chen承认近期推广信息“做得不够好”，正努力改善用户体验。
Chen等高管回应了付费订阅用户的投诉，这些用户抱怨看到了Peloton、Target等公司的推广信息。对此，公司表示仅在测试展示基于10月宣布的ChatGPT应用平台构建的应用程序，建议中“没有任何财务成分”。（有用户质疑：“Bruhhh……别侮辱你的付费用户。”）
我在ChatGPT（付费Plus订阅）中询问关于Windows BitLocker的问题，它竟然给我显示去Target购物的广告。好吧，去他的吧。失去所有用户吧。pic.twitter.com/2Z5AG8pnlJ — Benjamin De Kraker (@BenjaminDEKR) 2025年12月3日
ChatGPT负责人Nick Turley周五发文澄清：“目前没有任何针对广告的实时测试——你们看到的任何截图要么不是真实的，要么根本不是广告。”他强调，若未来推进广告业务将采取深思熟虑的方式，以尊重用户对ChatGPT的信任。
同日早些时候，Chen以更歉意的语气回应，承认争议不仅是用户困惑问题。“我同意，任何感觉像广告的内容都需要谨慎处理，而我们在这方面做得不够，”他写道，“在提高模型精度的同时，已关闭这类建议。我们也在研究更好的控制选项，以便用户可将其调低或关闭。”
今年早些时候，前Instacart和Facebook高管Fidji Sumo加入OpenAI担任应用部门CEO，被普遍认为将建立公司广告业务。然而，《华尔街日报》本周报道，OpenAI CEO Sam Altman发布备忘录宣布进入“红色警报”状态，优先提升ChatGPT质量，推迟包括广告在内的其他产品开发。