南非在线零售正迈入新时代，预计2025年底电商营业额将突破1300亿兰特，占零售总额近10%。
据World Wide Worx联合Mastercard、Peach Payments及Ask Afrika发布的《2025年南非在线零售报告》显示：2024年在线零售额达960亿兰特（占比8%），同比增长35%；2025年年化增速达38%，远超实体零售（2024年增长2.5%，2025年中仅1.6%）。数字平台已深度融入日常消费，推动南非商业结构重组。
从边缘走向主流
World Wide Worx首席执行官Arthur Goldstuck指出，这标志着南非零售业的转折点。过去十年，在线零售已从边缘实验转变为经济结构性力量，每十兰特零售支出中即有一兰特来自线上。杂货、时尚、健康美容及价值零售均实现两位数增长，电商已成为行业核心增长引擎。
零售商乘上数字化浪潮
各品类零售商线上业绩强劲：
- Checkers Sixty60：2025年上半年增长47%，销售额近190亿兰特；
- Pick n Pay：即时与预约配送服务财年增长超60%；
- Woolworths：时尚、美容及家居线上销售增37%，Woolies Dash杂货配送增近50%；
- Foschini Group：Bash平台销售增40%，贡献集团总营收12%；
- Truworths：线上渠道增38%，占南非销售额6%；
- Mr Price & Clicks：尽管基数较小，线上部门仍实现两位数增长。
支付推动繁荣
Mastercard南非国家经理Gabriel Swanepoel强调，安全无缝的支付体验是增长基石。信任与效率的结合正将数字活动转化为实际经济增长。随着连接性改善和支付安全性提升，中小城镇及中收入家庭正受益于此，数字包容性已将机遇扩展至传统零售中心之外。
全球进入者重塑竞争格局
国际巨头加速布局：
- Amazon：2024年5月上线南非站，品类已拓展至杂货、宠物及保健品；2025年1月在开普敦设立线下卖家中心，扶持本地中小企业；
- Shein & Temu：2024年预估营业额73亿兰特，占服装纺织品鞋类皮革（CTFL）市场3.6%，占据该品类线上销售近40%。但受海关规则收紧及增值税漏洞封堵影响，其价格优势缩小，2025年增速预计放缓。
从势头走向成熟
Peach Payments首席执行官Rahul Jain表示，南非电商已进入“成熟度与势头并重”的新阶段。零售商不再止步于测试，而是致力于盈利性规模化扩张。稳健的支付、高效物流及日益增长的消费者信任，支撑生态系统迈向下一阶段。
展望未来
Jain指出，未来增长关键在于深化消费者关系。便利性吸引用户，忠诚度则源于无缝结账、可预测交付及交易信任等体验。报告预测，到2027年南非在线零售额将超1500亿兰特，占总零售额12%，巩固其作为商业增长结构性驱动力的地位。