皮尤研究中心周二发布了一项研究，揭示了年轻人使用社交媒体和人工智能聊天机器人的现状。
青少年网络安全已成为全球热议话题。澳大利亚计划自周三起对16岁以下未成年人实施社交媒体禁令。关于社交媒体对青少年心理健康的影响，舆论呈现两极分化：部分研究表明在线社区有助于改善心理健康，而另一些研究则指出“末日刷屏”（doomscrolling）或过度上网会带来负面影响。美国卫生总监去年甚至呼吁社交媒体平台在产品上添加警告标签。
皮尤研究发现，97%的青少年每天使用互联网，约40%的受访者表示“几乎一直在线”。尽管这一比例较去年调查的46%有所下降，但仍远高于十年前的24%。
随着AI聊天机器人在美国的普及，该技术已成为影响美国青年的又一重要因素。
研究显示，约三分之一的美国青少年每天使用AI聊天机器人，其中4%的人表示“几乎一直在用”。ChatGPT最受欢迎，59%的青少年使用过该产品，其普及率是排名第二、第三的谷歌Gemini（23%）和Meta AI（20%）的两倍多。46%的美国青少年每周至少使用几次AI聊天机器人，另有36%的人从未使用过。
此外，研究还详细分析了种族、年龄和家庭收入对青少年使用聊天机器人的影响。
在受访的黑人和西班牙裔青少年中，约68%表示使用过聊天机器人，白人青少年的这一比例为58%。值得注意的是，黑人青少年使用Gemini和Meta AI的可能性约为白人青少年的两倍。
皮尤研究助理米歇尔·法维里奥（Michelle Faverio）向TechCrunch表示：“青少年在使用聊天机器人方面存在显著的种族和族裔差异……但要推测这些差异背后的原因很难。这种模式与我们在青少年技术使用中观察到的其他种族和族裔差异一致。与白人青少年相比，黑人和西班牙裔青少年更有可能活跃于TikTok、YouTube和Instagram等社交平台。”
在互联网使用频率上，黑人（55%）和西班牙裔青少年（52%）表示“几乎一直在线”的比例，约为白人青少年（27%）的两倍。
大龄青少年（15至17岁）比低龄青少年（13至14岁）更频繁地使用社交媒体和AI聊天机器人。从家庭收入来看，年收入超过7.5万美元家庭的青少年中，约62%使用ChatGPT，低于该收入门槛的家庭中这一比例为52%。但在低收入家庭中，Character.AI的使用率更高（14%），是高收入家庭的两倍。
虽然青少年最初可能仅用这些工具回答基础问题或辅助作业，但他们与AI聊天机器人的关系可能演变为具有成瘾性且潜在有害的状态。
已有两起针对ChatGPT开发商OpenAI的诉讼涉及青少年自杀事件——亚当·雷恩（Adam Raine）和阿莫里·莱西（Amaurie Lacey）的家人指控ChatGPT提供了详细的自杀步骤并导致了悲剧发生。（OpenAI辩称不应为雷恩之死负责，称该16岁少年绕过了安全功能并违反了服务条款；该公司尚未回应莱西家人的投诉。）
AI角色扮演平台Character.AI也因对青少年心理健康的影响受到审视。在至少两名青少年与AI进行长时间对话后自杀身亡的事件发生后，该公司决定停止向未成年人提供聊天机器人服务，转而推出一款名为“Stories”的产品，该产品更接近“选择你自己的冒险”游戏模式。
上述诉讼所反映的极端案例，仅占ChatGPT或Character.AI所有互动中的一小部分。在许多情况下，人机对话是无害的。根据OpenAI数据，仅有0.15%的ChatGPT活跃用户每周进行自杀相关对话——但考虑到该平台拥有8亿周活跃用户，这一小比例仍意味着每周有超过一百万人与聊天机器人讨论自杀问题。
斯坦福大学心理健康创新实验室主任、精神科医生Nina Vasan博士告诉TechCrunch：“即使[AI公司]的工具并非专为情感支持而设计，人们却以这种方式使用它们，这意味着公司有责任调整其模型，以解决用户福祉问题。”