网约车平台inDrive宣布其超级应用（SuperApp）在哈萨克斯坦首次上线，南非作为重点市场被视为下一个推出国家。
此举得益于配送业务的爆发式增长：2024年全球完成超4,100万单，2025年Q2超1,400万单，成为公司增长最快的品类。在此基础上，inDrive正从出行拓展至多个垂直领域，将配送和生鲜杂货作为核心服务及跨生态交叉销售机制。
截至目前，该公司已完成超65亿笔交易，全球下载量突破3.6亿次。凭借资本高效、低获客成本（CAC）及高留存率的运营模式，已实现EBITDA盈利，并在上半年保持双位数增长。
专为前沿市场打造
inDrive专为全球前沿市场设计，这些地区消费者行为变化快、以移动端为主，且对实惠公平的服务需求强烈。生鲜杂货作为日常必需品，能有效推动高频互动、增强用户忠诚度，并为向出行、快递、金融科技等领域交叉销售打开大门。
此次推出的核心是inDrive.Groceries（生鲜杂货），支持订购超5,000种商品，最快15分钟送达。早期试点显示净推荐值（NPS）高达83%，人均月下单5次，证明其作为高频服务能有效锚定日常参与度并提升平台忠诚度。
该超级应用采用模块化架构以适应各地需求。除哈萨克斯坦主打生鲜杂货外，其他垂直领域也在不同地区推动用户采纳。例如，近期在巴西扩展金融服务inDrive.Money，为司机和快递员提供最高2,400雷亚尔数字贷款；类似服务在墨西哥、哥伦比亚和秘鲁也已取得成功。这种灵活策略确保各市场获得最符合当地需求的服务。
早期推广数据显示模式潜力：在16个重点城市样本中，多服务用户的总交易额（GMV）是单一服务用户的2-4倍，留存率高出15个百分点以上。
未来12个月，inDrive将在哈萨克斯坦、墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、巴基斯坦、埃及、巴西和摩洛哥等关键前沿经济体推出超级应用。依托平台强大的网络效应，能以更低获客成本实现快速扩展，在传统模式难以扎根的市场产生实质影响。
与传统超级应用不同，inDrive从底层嵌入AI能力，但始终服务于公平性和用户选择原则。个性化功能简化服务浏览，包容性特性助力残障或低识字率人群使用，AI推荐仅提供信息而非替用户决策，确保点对点协商仍是定价核心。
首席增长业务官Andries Smit表示：“生鲜杂货作为高频锚点吸引用户每日回归，早期成果验证了多触点的巨大潜力。我们针对每个城市引入最相关服务，坚守公平、透明和用户选择原则，这正是超级应用战略具备可扩展性和可持续性的原因。”
随着八个垂直领域投入运营，inDrive正为面向前沿经济体的超级应用奠定基础，通过公平获取服务带来实质性改变。