从虚假折扣到人工智能算法推高价格，南非电商零售商常在黑五及节日购物季等促销高峰期受到消费者批评。然而，寻找、评估和定价优惠的过程实则高度人性化且公平。
每日优惠平台OneDayOnly董事Laurian Venter表示，尽管电商企业希望在黑五等节点盈利，但始终以对消费者和产品供应商的诚信与公平为前提。
Venter在OneDayOnly“Behind the discount”圆桌会议上发言，旨在透明分享该平台深入的优惠创建流程。
“我们有严格流程支持定价和折扣计算，确保所有优惠公平真实。”Venter解释道，“网站上每个优惠背后都有大量团队合作、供应商谈判和尽职调查。价格基于供应商关系和全面市场研究，而非假设。”
人工谈判与成本比较
Venter指出，OneDayOnly每天处理跨类别数十个优惠。“我们与供应商、合规及培训团队紧密合作，确保每个优惠准确无误。每个优惠都有独特考量，关键是将最佳价格和体验带给客户。”
为高效准确完成工作，OneDayOnly采用九步手动成本与比较流程（C&C）。这是该零售商致力于在特定日期成为南非某款产品最便宜零售商的核心目标，同时保持足够利润维持运营。
“C&C是我们研究其他电商平台同类产品收费的框架，以确保价格具有竞争力。”Venter说。
OneDayOnly销售总监Marli Schnetler表示：“所有优惠、供应商互动和活动周期均受积极监控。每一步都有人工监督，从定价、市场变化到理解消费者需求。虽利用数据指导决策，但最终由人确保每个优惠公平、有竞争力并符合客户期望。”
Venter解释，团队会查看多个来源了解竞争对手同类产品价格，据此计算平均市场零售价并截图记录，再核算提供市场最低价时能否获得足够利润。目标是提供最佳价值（通常是最便宜），让消费者真正节省。“当一切顺利时，人人皆赢。”
但如果数字对不上怎么办？
Venter强调，C&C流程对维持客户信任至关重要。“若非最便宜，客户可能因期望当天最优交易而失去信任，转向竞争对手。”
她补充道：“此外，这可能引发法律风险。虚高的市场零售价会使广告折扣看起来比实际更大，构成重大法律问题，我们务必避免。”
因此，一项交易要上线，必须在运行日成为市场最便宜选择，且满足最低利润率要求。“若不符标准，客户经理可返回供应商处协商更低硬成本；否则商品不会上架。”
Venter还强调供应商关系和质量：“产品真实性和质量也是重要考量因素。”
最后，Venter解释，OneDayOnly只能在交易上架前控制价格。“我们在上线前不久设定价格，因市场变化迅速，此后无法控制。”
据OneDayOnly称，其流程确保了针对客户和供应商的透明度、一致性与信任。
Venter总结：“这也是为什么我们展示的节省金额真实且有研究支持，而非随意编造的数字。”