要点速览
Migros实力雄厚，这家瑞士零售巨头在线上市场拥有21亿瑞郎规模。其子公司LeShop.ch以约60%的市场份额领跑瑞士在线超市市场。Migros同样勇于在食品在线零售领域尝试新格式，目前正于伯尔尼秘密测试名为“my Migros”的新模式。
Migros本身就像一个实验室，不断进行各种尝试。Le Shop曾将Drive-In服务搬进汽车后备箱，在火车站推出包裹站，并试验了“PickMup”取货点；此外，通过拥有超6000种产品的“Social Shopping”平台Amigos，还在食品零售领域测试了“鳗鱼原则”。
迄今为止最新的尝试是基于App的配送服务Miacar，该服务使用电动车送货上门，承诺精确到20分钟送达，订单满25瑞郎免运费。
面向特定客户的“my Migros”
Migros一直在伯尔尼尝试令人兴奋的新格式“my Migros”，似乎对“Migros”这一名称在食品在线零售中仅扮演次要角色感到不满。
目前，Migros Aare合作社正在一小部分受邀的特殊客户群体（很可能均为忠实顾客）中测试该概念。与leshop.ch和Amigos不同，新的在线商店“my Migros”仅向客户展示与其Cumulus数据相关的商品。Cumulus是该连锁店的忠诚度计划，客户可通过它在线上线下积累积分。
Cumulus发挥重要作用
登录后，客户可直接看到符合其购物习惯的个性化在线商店，从而更便捷地整理购物车。这迎合了主要希望订购日常必需品、不愿长时间浏览目录的客户需求。便利性和清晰度始终是在线零售的重要卖点，Migros声称其服务“闪电般快速”，可在10分钟内完成购物。若用户想购买额外产品，需使用设计较为简单的搜索功能。
Amigos上的Cumulus客户登录后也可显示个人喜爱产品，表明Migros对客户卡在联网和客户忠诚度方面寄予厚望。它不仅将客户卡视为数据收集器、奖金来源和传统忠诚度要素，还将其数据宝藏作为客户服务元素，这是一种充满前景的整体方法，同时也增强了客户忠诚度。
Migros在线保证与Shoppyland门店同价。根据FAQ，tester的商品在该店打包，并通过自行车快递员在一小时内送达，客户可自由选择时间窗口。Shoppyland拥有超6000平方米空间，提供庞大商品种类和丰富生鲜区，若全目录上线，线上选择将非常丰富。
商品通过自行车配送
测试阶段暂无最低订购量要求，但这可能不会持续。目前，myMigros每笔订单配送费为7瑞士法郎，满80瑞士法郎免运费。根据FAQ，测试预计持续到2019年4月底，之后将根据结果评估不同的集成/实施变体方案。
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