据欧睿国际（Euromonitor International）称，随着生成式人工智能平台成为主流发现工具，数字商务正经历一场颠覆性变革。
据该机构《消费者之声：生活方式调查 2025》显示，超半数消费者已使用 ChatGPT、Google Gemini 和 Perplexity 等生成式 AI 工具获取信息与推荐。
欧睿国际全球电子商务洞察经理 Rabia Yasmeen 指出：“与社交商务或直播购物不同，基于 AI 的搜索正在重塑消费者在线发现品牌、评估选项及购买决策的方式。”
AI驱动的可见性格局重构
这一转变将可见性规则从“浏览量份额”转向“对话份额”，重新定义了线上影响力与信任构建方式。预计全球电商市场规模将在2028年突破5950亿美元。
针对美国8700多个护肤品牌的分析显示，随着消费者注意力向AI驱动发现转移，约半数现有品牌面临相关性下降风险；但同时，AI也为新晋品牌创造了崛起机会。
Yasmeen 解释称：“传统搜索中，强势品牌可依赖SEO、付费搜索和零售媒体确保曝光；而在AI生成的答案中，即便是市场领导者也无法保证展示位置。”
决策加速，购物旅程缩短
传统购物需经历搜索、浏览、读评、比价等多阶段；而在AI介入下，这些步骤被压缩为单次交互。
Yasmeen 总结道：“互动模式已从‘关键词输入+滚动浏览’转变为‘自然语言提问+精准上下文回答’。”