随着Tiger Brands开启新增长篇章，新任首席营销官兼战略负责人Lorraine De Graaff在南非快消与零售行业关键转型期正式履职。
面对消费者承压、零售渠道变革及数字化重塑购物旅程的现状，其核心使命明确：在保护标志性品牌的同时，提升商业影响力。
De Graaff于2026年3月1日正式上任前，已规划未来12至18个月的首要任务，旨在平衡传统与创新，并将基于证据的营销确立为下一阶段核心策略。
适应南非零售格局
南非消费者购物方式与地点的转变正重塑竞争格局，Tiger Brands需有意识地选择增长方向。
她表示，初期重点在于识别投资组合中的增长机会，并与业务单元营销团队紧密协作，优先处理关键领域。工作重心将放在提升市场相关性、精准执行及确保营销投资转化为可衡量的商业回报上，同时加强内部能力建设。
她强调，目标是建立互联且具备能力的营销社区，持续提升技能与影响力，始终将消费者置于工作中心并保持执行一致性。
平衡传统与创新
Tiger Brands旗下拥有Koo、Jungle Oats、All Gold及Black Cat花生酱等知名家庭品牌，这些品牌已融入几代南非人的日常生活。
De Graaff指出，品牌是历经数十年建立的宝贵资产，企业有责任在保护遗产的同时确保其未来相关性。这种平衡需在保留核心价值的前提下演进，通过包装形式、性价比策略、产品创新或沟通方式更新，在适应变化中不失独特性。
她认为品牌不能停滞不前，应在保留有效元素的基础上强化长期发展，特别是针对年轻且注重性价比的消费群体。
基于证据的营销与智能分析
数据与分析将在塑造未来战略中发挥核心作用。De Graaff表示，数据有助于排除主观意见干扰，聚焦推动业务增长的关键因素，公司正大力投资数字化与技术能力。
其方法植根于基于证据的营销，结合验证原则与多源真实数据，指导品牌建设、渗透率增长及资本配置。技术赋能将使决策更具预测性，减少被动反应，帮助团队更早识别模式、快速响应，同时简化流程、优化衡量标准，专注于高价值工作。
整合零售媒体与全渠道执行
随着电商、按需配送及零售媒体网络兴起，品牌营销与贸易营销界限日益模糊。
她强调，无论何种渠道，品牌均需保持一致存在感，不可忽视在线快消品增长及数字环境对购买决策的影响。这要求将传统的可用性与可见性原则延伸至数字货架，通过优化存在感、搜索及零售媒体合作，确保品牌易被发现和选择。
成功愈发依赖于线上线下全渠道的一致性。
对齐营销、创新与商业执行
身兼CMO与战略负责人双重职责，De Graaff视协同一致为竞争优势。她指出，只有解决真实消费需求并推动品类增长的创新才有效，必须增加价值、提高渗透率并巩固核心业务，而非仅重新分配销量。
营销部门负责挖掘正确洞察，商业团队确保创意有效落地，协同一致意味着消除摩擦。双方需拥有共同目标、指标及加速进度的流程，避免因执行不当导致优秀想法失败。
展望未来
对新任CMO而言，这一机遇关乎人员与绩效。她期待与组织内卓越团队并肩工作，作为日常生活中至关重要品牌的守护者，以负责任的方式推动品牌向前发展是她深切关心的事。
随着Tiger Brands在复杂零售环境中前行，其战略清晰明确：追求稳健增长、更精准的执行力，以及兼具强大创意与高度商业问责的营销策略。