黑色星期五-网络星期一（BF-CM）已成为南非零售业最集中的交易时段之一。在短短四天内，该活动占据了整个节日季零售活动的约十分之一。根据Ecentric BF-CM指数2025*数据，11月1日至12月24日期间，BF-CM窗口期的在线假日交易量占比9.08%，在线收入占比10.6%。
同一窗口期内，实体零售份额高于线上：店内交易占总假日交易量10.75%，BF-CM期间店内总收入占节日总收入的11.52%。
数据洞察与策略优化
上述数据凸显了BF-CM期间零售活动的激烈程度，揭示了消费者意图与模式，有助于零售商在2026年BF-CM到来前提前优化策略。
Ecentric BF-CM 2025指数衡量每年四天促销日内的节日零售活动比例。该指数基于Ecentric Payment Systems处理的精选交易数据（排除杂货交易），分析线上线下交易，并与11月1日至12月24日完整节日期对比，追踪消费集中度。
零售商可利用此数据了解促销高峰期消费者行为变化及其驱动因素。
线上线下趋势分化
过去两年，BF-CM期间消费者购物方式呈现关键年度变化：
- 在线零售绝对量增长：2024年节日在线交易总数为2,621,792笔，2025年增至2,973,083笔；在线收入从6.582亿兰特升至6.958亿兰特。
- 在线份额微降，实体表现强劲：2025年在线交易占比从9.61%降至9.08%，收入占比从11.29%降至10.6%。同期，店内交易占比从10.64%增至10.75%，收入占比从11.3%升至11.52%。整个节日季中，店内交易量从73,155,924笔增至77,517,279笔，收入从345亿兰特增长至363亿兰特。
这表明实体零售在高峰购物期仍至关重要，尤其在顾客重视购买前体验的品类中。零售业正转向“体验式BF-CM”，通过优惠、定价和活动激活门店。预计2026年，线上线下销售将延续这一趋势。
2026年零售策略建议
线下门店：强化体验与互动
消费者仍重视高价值商品的触感与实地体验。2026年，触觉和体验式互动将以线上无法复制的方式提升参与度。独家店内优惠、产品展示、限时促销及体验式陈列可营造紧迫感，引导消费重心回归线下。
线上渠道：提升盈利与全渠道融合
大幅折扣虽推高交易量但可能降低收入占比。零售商应通过捆绑销售、阶梯折扣、“多买多省”及定向激励提升盈利能力，并针对不同客群定制促销（如新客优惠、忠诚度奖励、高价值客户定向促销及沉睡客户再激活）。
线上需以价格、便捷性和速度竞争。改善数字体验（简化结账、移动端优化、快速支付）可提高转化率。2026年目标是深化有机全渠道体验，实现线上线下顺畅流转，并提供简单快捷的支付路径。
总结
四天交易窗口占据约十分之一的节日零售活动，要求定价、促销、运营及支付基础设施在高强度下表现出色。Ecentric BF-CM指数为评估绩效、识别改进机会提供了宝贵基准，助力制定更具前瞻性的2026年零售策略。
* Ecentric黑色星期五指数衡量的是在黑色星期五至网络星期一这四天窗口期内发生的假日零售活动占总量的比例，该指数基于Ecentric Payment Systems处理的精选零售交易数据（特别排除了杂货交易），涵盖线上和线下零售渠道。该指数将此期间的活动与11月1日至12月24日的完整假日交易期进行比较，以确定在BF-CM活动期间消费集中的程度。
Ecentric Payment Systems处理了南非超过20%的银行卡交易，并为市值占比较高的87%的JSE上市零售商提供服务。