要点速览
- 平台、顾问和解决方案提供商主导着平台经济。
- 客户在提供产品的地方购买，而不仅仅是在线上。
- 自身的战略和目标对于增长和差异化至关重要。
在平台经济中，亚马逊和Facebook等平台占据优势是常态。但真正的赢家还包括顾问和解决方案提供商，它们构成了“赢家三重奏”。客座作者Kelm不仅揭示了平台经济的本质，还为企业如何获取新客户提供了思路。
如果您不属于这三类胜利者之一，很快便会沦为配角。所谓的“平台几何学”往往只是陈词滥调与数字化口号的堆砌。依赖他人替您做决定、盲目跟随顾问或代理商的建议，看似轻松，实则可能让您陷入困境。五年后您或许会发现，那些被过度炒作的概念并无实际价值。
让我们回归理性思考。
每天都有新热点涌现：亚马逊、市场、平台、电商基础设施等。但值得注意的是，客户不仅在电商平台购物，App和电视购物同样重要。切勿盲从喧嚣的声音。
平台方法中存在一个重大误区：若只关注自身局限，便无法突破瓶颈。正如向服务员抱怨不会改变厨师的食谱，企业若不从外部审视自身及行业，就永远无法超越竞争对手，只能与同行持平。
逆势增长
Aboutyou之所以能实现逆势增长，关键在于其独特的思维与决策方式。明确的目标和战略才是核心。企业应跳出固有圈子，引入外部视角。
例如，将Netflix的功能与Sixt的理念结合，借鉴机场旅客旅程中的元素，并融入社交个人资料页面的设计灵感。通过这种大胆的组合创新，企业可对抗行业趋势实现增长，将固定成本转化为可变成本，甚至翻倍提升购买率。
然而，若未打破信息孤岛、未真正理解客户旅程且对数字化认知模糊，所谓的“平台魔法”便毫无意义。Telefónica首席执行官Thorsten Dirks的名言依然适用：“如果将一个糟糕的流程数字化，得到的只是一个糟糕的数字流程。”
数字化的难点不在于技术本身，而在于简化结构和流程。盲目连接所有平台或仅聚焦于Amazon并非良策。
警惕企业中的外来DNA
企业应先清理自身问题，再寻求外部发展。不要植入外来DNA，而应找到属于自己的目标并为之努力。
无论是否入驻平台或自建平台，最核心的问题并非技术或内部能力，而是以下三点：
您尊重自己吗？
您包容自己吗？
您复制自己吗？
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