2025年最引人注目的消费者故事之一是数字化转变。Visa南非国家负责人Lineshree Moodley指出：“社交工程及其对欺诈的影响，是我们密切关注的关键议题。”
Moodley在发布第4版Discovery Visa Spend Trend报告时阐述了上述观点，并概述了六大关键趋势。
六大关键趋势
- 数字化成为首选
凭借可用性、安全性及广泛可及性，数字化已成为消费者的首选支付方式。
“尽管在小费或出租车等特定场景下现金仍被使用，但从整体来看，只要提供数字支付选项，消费者便会优先选择。”
她表示，数字钱包目前占所有店内交易的30%，在过去三至四年间实现了显著增长。当前的核心挑战在于如何加速数字支付的普及，使其无处不在。
- 加密货币：融入家庭理财常态
加密货币已不再是新兴概念，而是被视为影响家庭投资组合的常规金融行为。
“我们观察到消费者对加密货币的投资更具纪律性，这与房产、股票等传统资产配置并存，且该趋势将持续加速。”
- 犒赏经济学
这一全球性趋势表明，即便面临成本上升压力，消费者仍愿为日常“小确幸”买单，微小事物上的可自由支配支出依然存在。
例如，无论物价如何上涨，部分消费者仍坚持购买日常咖啡。虽然他们秉持“我值得拥有”的心态，但在消费时机上会更加深思熟虑。
外出就餐和外卖是最常见的犒赏方式，发薪日、折扣优惠及自我奖励心理是主要触发因素。
- 活动与庆典：大额消费的关键驱动力
在充满不确定性的环境中，可预测性成为消费者决策的锚点。
“情人节、母亲节和父亲节等庆祝日推动南非最大宗消费支出增长15%；关键体育赛事或文化活动则带动支出增长12%。”
报告显示，情人节期间花卉销售额激增277%，形成特定消费高峰；黑色星期五作为另一关键驱动因素，消费额增长57%。此外，长周末期间的消费持续时间也明显延长。
- 订阅服务：聚焦价值获取
消费者对订阅服务的态度愈发理性，关注点从“拥有所有权”转向“如何获取价值”。
“越来越多消费者根据需求灵活开启或关闭订阅，以追求升级的灵活性。”
该趋势下最显著的特点是人工智能（AI）服务的增长，Perplexity和ChatGPT等在线AI工具的订阅量正持续上升。
- 欺诈风险与防范
随着数字交易增加，欺诈行为同步增多。尽管安全工具和产品有效减少了欺诈，但诈骗分子正通过社会工程学手段加大攻击力度。
黑色星期五是该国最大的消费活动之一，Moodley提醒：“在此期间购物时，请务必花时间排查潜在欺诈风险。”
过去12个月南非消费者遭遇的最常见诈骗类型包括：
- 46%：快递和送货诈骗
- 41%：电子邮件钓鱼
- 41%：短信钓鱼
- 38%：投资诈骗
- 33%：社交媒体诈骗
- 32%：索要一次性密码的来电
“令人鼓舞的是，南非消费者识别危险信号的能力正在提升，警惕性显著增强。”