Sixty60正在扩展其AI购物助手Pixie的功能，推出Pixie智能聊天（Pixie Smart Chat）这一新功能，允许客户通过文本、语音和图片与助手进行互动。
此次更新使Pixie超越了个性化的产品推荐，转向更对话式的在线杂货购物体验，客户可以提问、分享图片，并获得量身定制的建议。
该功能由ShopriteX团队自主研发，结合产品、客户和上下文数据，帮助购物者应对日常杂货决策。
从购物清单到个人购物助手
Pixie智能聊天旨在响应消费者的实际购物方式；消费者往往没有固定的购物清单，且决策受场合、天气和过往购买行为等因素影响。
例如，计划周末烧烤时，Pixie可能会根据天气和场合推荐合适的产品，而寒冷天气则可能触发对舒适餐食的推荐。
客户还可以将图片作为购物过程的一部分。
需要更换剃须刀片的购物者可以拍摄现有剃须刀的照片，并请求Pixie帮助识别合适的替代品。同样，上传手写家庭食谱的照片后，Pixie可以帮助识别所需食材并将其添加到Sixty60购物车中。
该功能实际上将零售商的App转变为覆盖整个购物旅程的对话层，允许客户从想法或需求出发，直接完成购物车结算，而无需确切知道自己在寻找哪些具体产品。
AI驱动的用餐灵感
美食灵感是此次更新的另一大重点。
客户可以向Pixie询问用餐建议，获取食谱、食材清单以及分步烹饪说明。随后可直接将食材添加到Sixty60购物车中。
该服务还包含来自Jamie Oliver的独家精选食谱，为购物者在规划餐食时提供更多灵感。
食谱可以保存、下载和分享，最近的聊天记录则允许客户回顾之前的对话，而不是从头开始新的购物旅程。
这建立了灵感与执行之间的联系，同一平台帮助消费者决定做什么菜、需要什么以及如何获取这些物品。
个性化变得越来越重要
Pixie Smart Chat 也旨在通过反复互动变得更有用。
该助手从顾客的购物行为和偏好中学习，从而能够做出越来越个性化的推荐。
对于 Sixty60 的常客来说，这可能意味着更容易补充家庭必需品、基于偏好的产品提供建议，或协助保持食品储藏室的库存充足。
这种方法反映了电子商务向理解购物意图而非仅仅响应关键词或搜索词的人工智能系统转变的大趋势。
顾客不再需要知道产品的名称，Pixie 有可能从顾客的需求出发反向推导。
建立在 Sixty60 的人工智能投资基础之上
此次更新建立在 Sixty60 于 2026 年初推出 Pixie 的基础之上。该零售商称 Sixty60 是南非首家引入个性化人工智能购物助手的在线零售商。
自 2026 年 4 月推出以来，Pixie 已帮助顾客将超过四百万件商品加入购物车。在一项展示该技术为杂货购物带来速度的例子中，一位顾客在 15 秒内完成了价值超过 1,500 兰特的购物。
借助 Smart Chat，Shoprite 现在正将人工智能的角色从推荐扩展到对话交互。
Shoprite Group 的首席战略与创新官 Neil Schreuder 表示，目标是消除购物过程中的摩擦。
“使用 Pixie，我们的目标是通过了解顾客需求来消除杂货购物中的摩擦。现在，Pixie 超越了智能推荐，成为一位全天候的个人购物管家。”
杂货零售更具对话性的未来
此次发布反映了人工智能在零售业中日益增长的作用，该技术不仅用于自动化任务，还使数字购物体验更加直观。
对于 Sixty60 而言，机会在于将对话式人工智能与其现有的杂货目录、客户数据和履约基础设施相结合。
顾客现在可以从照片、语音留言、食谱、食欲或简单的问题开始，而不是进行传统的产品搜索，并使用 Pixie 将该起点转化为购物旅程。
在接下来的几周里，Pixie Smart Chat 将逐步停止向 Xtra Savings Plus 订阅用户提供服务，这为零售商提供了扩展功能的机会，同时进一步深入了解客户在日常购物中如何使用对话式人工智能。
最新的更新使 Pixie 不仅仅是一个数字搜索工具——它可能成为消费者、杂货零售商以及日益个性化的 AI 驱动商业世界之间的新接口。