作为Game（Massmart）运营副总裁，Unathi Kildase在运营、供应链及客户体验等领域深耕多年。零售业的节奏与复杂性是她保持投入的动力，这是一个商业绩效与人员体验紧密相连的行业。
她认为：“零售业归根结底是关于人，无论是服务的客户、运转企业的员工，还是运营的社区。”这种观点塑造了她的领导方式：实现运营目标只是基础，更重要的是让团队理解目标意义及其个人贡献与组织使命的联系。
以目标为导向的领导意味着平衡业绩与人员管理。
她表示：“当团队感到被赋能、承担责任并清楚方向时，才能取得可持续成果。”
领导力在于创造清晰性
Kildase的领导风格随经验积累不断演变。虽然运营需要果断和问责，但她愈发重视协作，认识到倾听一线人员意见的价值。
她说：“领导者不必拥有所有答案，最好的解决方案往往来自最接近客户和运营的人。”因此，她的角色不仅是提供答案，更是创造一个让员工能舒适提出想法、挑战既有方式并对解决方案负责的环境。但这并不意味着放弃问责，最终仍需为企业和客户交付可衡量成果。
提升女性在领导层中的可见度
提升女性高管代表性不能仅靠讨论多样性。组织需尽早识别人才，让其接触业务各领域，并提供领导复杂团队的机会。这在零售行业尤为关键，因为运营经验是迈向高管职位的重要跳板。
女性需要获得能够赋予其对团队、客户、商业成果和运营绩效负责的角色，因为这些经历是构建高管领导力所需能力的基础。
可见性同样重要。当年轻女性看到女性领导大型团队和复杂企业时，高层职位便成为可现实想象的目标。“当女性不仅自身进入领导岗位，还帮助构建后备人才梯队时，代表性才会变得可持续。”
关于“是否准备好”的问题
许多有抱负的女性都会面临怀疑自己是否准备好迈出下一步的挑战。Kildase指出：“男女对‘准备就绪’看法不同，但没人会完全准备好。”她将“准备就绪”描述为一种波动状态，有时75%，有时仅45%。等待技能完美无缺再行动，可能会错失成长机会。
Kildase学会了克服疑虑，相信自己在过程中成长。“即使未具备架构图上列出的每一项技术技能，你也知道自己能够胜任。”对她而言，答案是自信挺身而出、持续学习并了解环境与人，“要认识到，全新的视角正是组织所需要的。”
女性投资女性的力量
导师制在Kildase的成长中发挥了重要作用。她认为在不同职业阶段拥有多位导师比依赖单一来源更有益。从母亲到现任上级Dr Jessica Frasier，再到那些令她感到挑战的领导风格，这些经历都有价值。
我们不仅由自身的经历塑造，也由那些投入时间、智慧和信念于我们的人所塑造。
随着职业生涯发展，她希望将这份投入传递下去。
充满机遇的零售行业
随着技术、数据及消费者期望重塑零售业，Kildase认为女性在定义未来方面发挥着重要作用。机会远超传统职能，涵盖供应链、技术、数字化转型、客户体验、战略及高管决策等领域。
她说：“行业的未来需要更广泛技能组合。”挑战在于确保女性在这些领域得到代表，尤其是在重要的商业和运营决策环节。对于已处于领导岗位的女性，这意味着积极为下一代创造空间。
韧性并不意味着凡事亲力亲为
高压环境让她明白，韧性不等于不断加倍努力。可持续领导力需要自我意识，明确精力聚焦何处。优先排序和授权至关重要，领导者需识别真正需关注的事项，并赋予周围人主人翁意识。同时，持续学习依然重要，她对MBA和博士学位的追求反映了其信念：领导力是一段旅程，而非终点。
为有抱负的女性创造空间
Kildase认为，组织有责任营造文化，让女性能发声、挑战传统思维并追求雄心勃勃的职业目标。这始于心理安全感——即想法可被质疑，但提出者不会被忽视。但文化需由切实机会支撑：识别高潜力女性，提供挑战性任务，让其接触不同领域，并给予领导团队及实现可衡量成果的机会。
她说：“赋权必须转化为机会。”
不要等到完全准备好再行动
对于刚入行的年轻女性，Kildase建议不要局限于显而易见的职业路径。“零售业远不止门店和库存”，供应链、技术、数据、财务、运营、客户体验、战略、物业和营销等领域均有机会。另一条建议是保持好奇心，持续投资个人发展，如承担挑战性任务或寻求专业领域外的经验。
最重要的是不要等待完全的确定性。当我们接受拓展能力的机会时，成长往往就会发生。
以人为尺度的遗产
最终，Kildase希望领导遗产超越特定职位的业务成果。“我希望我的领导遗产不仅以我在某个职位期间取得的成果来衡量，更以因我的存在而成为更强领导者的人来衡量。”对她而言，真正的机遇在于打开大门、培养能干团队并创造让人实现潜能的环境。
“如果我能为培养下一批秉持诚信、自信并具有强烈责任感的女性领导者做出贡献，那将是一份有意义的遗产。”
她对正在构建职业生涯的女性建议简单明了：持续学习，保持好奇心，不要限制职业去向。“你的职业生涯不必遵循一条完美笔直的直线，不同的经历可以成为你领导力工具箱的一部分。”有时候，下一步的关键不在于是否完全准备好，而在于是否有足够信心迈出那一步。