要点速览
- Zalando在八个国家发起美容攻势，推出营销活动并在慕尼黑开设快闪店。
- Bonprix德国市场销售额下滑，国际业务保持增长。
- Bringmeister与购物清单应用Bring合作，简化每周采购流程。
亲爱的读者，“顾客更倾向于去实体店”是Raoul Roßmann的一句名言。这句话作为对Amazon Prime Now的告别被轻描淡写地抛出，值得我们不仅在Rossmann，而且在其他地方更深入地思考。首先，顾客为了去商店购物必须承担交易成本；然而，情感联系越紧密，顾客就越愿意“乐意”承担这些成本。为此，零售商提供的不能仅仅是商品、低价、体验和连接。只有那些为顾客提供超出预期的价值、与他们建立情感层面的联系，并像仙女般发挥作用的零售商，才能长期对Amazon等在线平台保持冷淡态度。其他商家则应理性地计算交易成本。
Zalando启动美容攻势
Zalando通过电视、海报、数字和平面广告启动其美容攻势，口号是：“展现你的美丽”。该活动（代理商：Sunshine）将在德国以外的七个国家播出。此外，一家美容快闪店将于2019年5月9日在慕尼黑开业。这清楚地表明，他们想给Douglas施加压力。2018年夏天，Zalando曾在柏林开设了一家化妆品店，但这更多是为了满足品牌制造商的条件。顺便提一下，广告片段展示了模特进行造型和拆包裹的场景。
Bonprix在德国市场失去优势
在截至2月28日的2018/19财年，Bonprix的销售额增长了3.4%，达到15.7亿欧元。利润率（EBT）与前一年持平，保持在3%至5%之间，这主要归功于国际业务。但在德国市场，Bonprix的销售额略低于前一年水平。这不仅是因为夏季因素，还由于SAP系统的引入，出于谨慎考虑暂时减少了促销活动。目前业务主要集中在移动端，约60%的销售额来自电子商务，通过移动设备产生的流量占比已接近75%。
Verdi在亚马逊罢工
这几乎已成为复活节的传统：Verdi在复活节前的几天内在亚马逊进行罢工。选定的地点包括巴特赫尔斯费尔德、莱茵贝格、韦尔内和科布伦茨。据Heise报道，罢工可能部分持续到星期四。
Bring与Bringmeister合作
那些使用购物清单应用Bring来组织每周采购并居住在慕尼黑或柏林的人，今后无需再离开住所即可补充冰箱库存。这一便利得益于与在线超市Bringmeister的合作。这款来自瑞士的热门应用以及Bringmeister母公司Edeka将其联系起来，是一步精明的策略。因为在德国最大的食谱网站Chefkoch.de上，早就有一个按钮可以将完整的食谱一键添加到Rewe购物车中。
国际
Jumia的强劲首秀
Jumia在股市上取得了令人瞩目的首次公开募股表现。这家被Rocket Internet视为非洲版Zalando克隆体的公司股票在周五首个交易日上涨了约75%。Jumia常被称为“非洲的亚马逊”，在14个非洲国家开展业务，凭借市场平台、物流和支付服务，早已形成了超越Zalando蓝图的独特模式。人们希望Jumia能成为一种类似大陆电商操作系统般的存在。
Best Buy迎来首位女CEO
Best Buy首次任命女性担任首席执行官：Corie Barry将于六月上任。她目前担任首席财务官兼首席战略转型官，据CNBC报道。
AO在AR领域崭露头角
电子连锁店AO现在在其购物应用中提供增强现实功能，顾客可以通过该功能查看电器和家电是否适合放入家中。但在尝试之前请注意：目前仅支持一款Samsung超大电视。早在2018年，像Amazon这样的竞争对手就已经提供了更多用于虚拟试用的产品，不过即便如此，可用产品的数量仍然非常有限。
IBM的互动镜子
IBM希望用其“智能镜”技术为商店增添亮点，并首先在Vero Moda展示。试衣间的互动镜子还将推荐合适的产品。
趋势与事实
Görtz派遣童鞋小精灵
Görtz推出贴心服务：一位专门销售童鞋的店员可由客户预约进行个性化上门会面。目前仅在汉堡提供，首批精选客户可享受此服务。为了让这一模式更具特色，顾问将驾驶Piaggio的复古APE三轮车前往。客户可通过电子邮件预约这位“童鞋小精灵”。这确实体现了有人真正在思考客户可能喜爱什么。
个性化存在缺陷
备受赞誉的在线时尚产品个性化服务仍存在不足之处。据在线服务提供商Evergage为TextilWirtschaft调查结果显示，十大在线时尚零售商并未在所有接触点上始终如一地贯彻该技术。表现最佳的是多渠道时尚连锁品牌Breuninger。
今日初创企业
对于许多中型零售商而言，问题并非始于大数据，很多时候他们甚至缺乏对盈亏的精确管理。因此，初创公司Adam认为，针对小型企业和初创企业的管控领域正成为一个增长的市场。
昨日读者最爱
Hornbach刚刚通过一则近乎冥想风格的电视广告开启了春季营销活动。如今，这家建材连锁店已凭借一则争议性广告短片在社交媒体排名中大幅攀升，该片段将在四月继续引发热议。