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通过现场个性化提升客户满意度并增加销售额

通过现场个性化提升客户满意度并增加销售额 海外洞察
2019-04-30
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导读:随着电子商务的高增长,竞争压力不断加剧。同时,随着客户对电商的成熟度提升,他们对购物体验的期望也在上升。此外,线下与线上销售渠道之间的协同也日益复杂。这对在线商店而言并非一个轻松的开局。“网络商店在搜

要点速览

  • 电子商务的高增长加剧了在线商店的竞争压力。
  • 站内个性化可提升用户参与度并降低跳出率。
  • trbo算法实时分析超50种访客特征,实现自动化精准触达。

随着电子商务高速增长,竞争压力不断攀升。同时,消费者电商成熟度提高,对购物体验的期望也随之增长,线上线下渠道协同也日趋复杂,这给在线商店带来了严峻挑战。

“网络商店在搜索引擎广告等方面投入大量资金以吸引新客户,但仅靠增加SEA预算刺激流量的策略是短视的。单纯的高访问量并不能造就成功的在线商店。” trbo总经理兼首席技术官Felix Schirl表示。关键在于留住用户并建立长期联系。通过站内个性化平台,自学习算法基于超过50种访客特征实时、全自动分析用户行为,从而提供最佳的站内个性化解决方案。这些措施以符合网店设计的形式呈现,确保每位用户都能获得量身定制的信息体验。

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对于商店运营商而言,通过移动端、平板及桌面端进行个性化且精准的用户触达至关重要。这能有效提升用户参与度、降低跳出率并提高转化率,进而驱动销售增长。那么,如何实现成功的站内个性化?我们在最新白皮书中提供了十条实用建议,助您优化在线商店运营。立即下载免费白皮书!

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