要点速览
- Rewe Digital 投资 commercetools，旨在数字化业务流程并推动在线食品零售发展。
- 移动端流量占比达70%，凸显零售商制定移动战略的必要性。
- commercetools 加速国际化布局，持续巩固市场地位并推动产品迭代。
2014年，科隆 Rewe Group 收购电商解决方案提供商 commercetools。近日，etailment 专访创始人 Dirk Hörig，探讨这家初创企业如何在集团内部成长为成熟业务单元。
commercetools 成立于2006年，自2014年起隶属于 Rewe Digital GmbH。这是怎么发生的？
我们很早就意识到，移动终端将永久改变生活方式，零售业必须从“以企业为中心”转向“以客户为中心”。随着设备激增及商品服务过剩，客户期望值提升，行业对灵活性与敏捷性的要求日益严苛。
过去，企业购买系统需稳定运行15年才具性价比；但在瞬息万变的当下，这种模式已失效。我们需要新技术与流程赋能电子商务，支持新商业模式在任何终端落地。当前市场资本活跃，如 Adobe 约16亿美元收购 Magento、SAP 约13亿美元收购 hybris、Oracle 收购 ATG 等案例频发。在此环境下，仅靠优质产品难以胜出，全球化营销与销售能力同样关键。
此外，大型制造商和零售商愈发注重技术自研。Zalando、Amazon 等企业不依赖外部软件构建网店，而是将积累核心技术视为重要竞争优势。
目前移动流量约占70%，传统网页商店已非主流。这也是全球众多大型企业选择我们的核心原因之一。
commercetools 的未来前景如何？
公司发展迅速，且获分析师高度评价。基于此，我们与 REWE digital 及 Rewe Group 共同探讨后续目标，重点聚焦国际化。我们在欧洲（慕尼黑、柏林、阿姆斯特丹）及伦敦设有办事处，布局完善。
我们将英国和斯堪的纳维亚地区作为重点目标市场，通过整合区域结构更贴近客户。在美国北卡罗来纳州达勒姆运营三年后，我们将继续扩建站点并强化销售业务。
您最近在 Singapore 开设了办事处。这背后的战略是什么？
欧美主要客户在亚洲拥有庞大的客户群及技术团队，我们需要就近服务。平台依托全球云数据中心运行，扩展亚洲运营团队可实现全天候本地化支持。
除越南的技术任务外，我们计划在新加坡设立销售及营销总部，未来几年逐步壮大整个亚洲地区的团队规模。
您是否也在关注中国市场？
中国市场体量庞大且动态变化快，极具吸引力。但现阶段进入市场的官僚障碍仍较高。鉴于美国市场的经验，我们深知灵活性的重要性，因此决定通过合作伙伴模式切入亚洲市场，例如与能为缺乏自研团队的客户提供技术适配服务的代理商合作。
REWE 国际化的好处是什么？
双方互利共赢。Rewe 受益于产品的全球化完善及相关功能共享；同时，我们实现了持续增长，进一步巩固了在电商软件市场的定位。
关于 Dirk Hörig
Dirk Hörig 现任 commercetools CEO 兼联合创始人，负责公司战略方向。作为连续创业者，他成功孵化多家互联网公司。学生时代（2001年）创立首家在线商店开发公司，2006年创办 commercetools。该平台已成功为中小企业及 cimpress（含 Tradeprint、Vistaprint）、Carhartt Work in Progress、Wizards of the Coast（Hasbro）、Rewe、Express、Bang & Olufsen 等全球企业实施数百个项目。
关于 commercetools
commercetools GmbH 是一家国际软件公司，其云端电商平台支持全渠道购物体验，覆盖移动应用、语音助手、聊天机器人、AR/VR、物联网及汽车电商等领域。公司成立于2006年，2014年起隶属 Rewe Digital GmbH，在慕尼黑、柏林、耶拿、阿姆斯特丹及美国达勒姆设有办公室，员工超200人。
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