当Hupo联合创始人兼CEO Justin Kim Hupo约四年前首次推出公司时，其业务并非面向银行、金融服务或保险公司销售AI驱动的销售教练服务。该公司最初以Ami为名起步，是一个专注于压力管理、习惯养成及行为改变的心理健康平台。
Kim在接受TechCrunch采访时表示：“我一直是个体育迷——篮球、足球、一级方程式赛车、综合格斗——吸引我的是表现。在业余时间，我花了很多时间思考究竟是什么驱动了人类的表现。人们各不相同，但在体育领域，表现的出现有着清晰的模式。”
这份好奇心最终塑造了他的职业焦点。Kim开始探索工作中是什么驱动了表现，一个主题不断浮现：心理韧性。这一想法促使他在2022年创立了一家初创公司。
Kim告诉TechCrunch，早期与Meta的合作（Meta在该公司的种子轮中进行了投资）帮助他提炼出一些来之不易的经验教训：软件只有融入人们的日常生活和工作方式才能发挥作用；如果旨在帮助人们“提升”的工具具有评判性、抽象或与实际工作脱节，往往会失败。
这些理念伴随着初创公司经历了转型，如今它们塑造了Hupo在销售教练方面的方法；与其说是取代人类的判断，不如说是在银行、保险和金融服务行业中那些真正重要的时刻帮助人们。
Kim表示，这种转变并没有看起来那么剧烈。“两种情况下的核心问题都是规模化表现。在银行和保险业，结果各异，不是因为缺乏动力，而是因为培训、反馈和信心存在差异。传统教练无法覆盖所有人，经理也无法参与每一次对话。”
Kim指出，能够实时理解对话的AI现在使团队即使在高度监管且复杂的行业中也能获得一致的教练指导。
Hupo完成了由DST Global Partners领投的1000万美元A轮融资，Collaborative Fund、Goodwater Capital、January Capital和Strong Ventures也参与了投资。此外，这家总部位于新加坡的初创公司目前已在亚太地区和欧洲拥有数十家客户，包括保诚、安盛、宏利金融、汇丰银行、爱尔兰银行和Grab。
这位创始人说：“BFSI [银行、金融服务和保险] 是早期公司 notoriously difficult 的垂直领域，但我们的客户通常在头六个月内将合同扩大3到8倍。‘我们将在今年上半年进入美国市场，在那里，以分销为主的金融模式对可扩展的教练服务产生了强烈需求。’”
Kim 的职业生涯始于彭博社，他向银行、资产管理公司和保险公司销售企业软件，在那里他看到了受监管的销售有多么复杂。后来，他在韩国金融科技公司 Viva Republica（Toss 背后的公司）从事产品开发工作，学习了围绕真实用户行为构建的技术如何重塑传统金融服务。
“Hupo 处于这些经验的交汇点。我理解了买家、最终用户以及销售金融产品的运营现实，”Kim 表示。“一旦 AI 具备了理解上下文并实时指导的能力，我就很明显地意识到，销售辅导——尤其是在银行和保险行业——是应用它的最佳领域。”
Kim 表示，许多 AI 销售辅导工具以技术为先，但 Hupo 采取了不同的方法，其平台围绕银行和保险公司的运营模式构建。“我学到的最大教训之一是，尤其是对于大型企业，你必须深入了解他们的业务和行业细节，”他补充道，并指出 Hupo 的模型从一开始就在真实的金融产品、常见异议、客户类型和监管要求上进行了训练。
本轮融资使该公司自 2022 年成立以来的总融资额达到 1500 万美元。新资金将用于扩展其产品，包括实时辅导功能；扩大企业级部署；在银行、金融服务和保险领域加强市场拓展；以及扩充团队。
Kim 表示，五年后，他希望 Hupo 超越销售辅导，帮助大型团队实现规模化高效运作，为管理者和员工提供更清晰的洞察和实用指导，即使面对数万名员工也能如此。