上周在拉斯维加斯举行的消费电子展（CES）上，亚马逊对其AI平台在现实世界中的竞争态势提供了更多见解。具体而言，亚马逊计划利用其设备在家庭中的广泛布局以及消费者对Alexa品牌的既有熟悉度。
亚马逊Alexa和Echo副总裁丹尼尔·劳斯奇在CES的一次采访中表示：“我们过去出货的设备中有97%都能支持Alexa+。”他表示，亚马逊目前掌握的最新数据显示，该公司已售出超过6亿台设备，其中“绝大多数”将支持其 revamped AI助手Alexa+。
去年年初，Alexa+是亚马逊在生成式AI市场的未来方向，它提供更富表现力的语音、类似其他AI助手的世界知识访问权限，以及代表客户执行任务的AI代理——例如呼叫优步或订购食物。该公司一直在稳步推出对该AI平台的访问权限，截至去年六月已有超过100万Alexa用户获得访问权限，而现在，“数千万”用户可以选择升级至该AI助手。
亚马逊尚未公布Alexa+向所有人开放的准确日期；该公司目前正专注于将AI服务提供给所有Prime会员。
除了可用性之外，亚马逊很快需要证明的是，客户是否真的会使用其AI。这正是Rausch认为Alexa现有布局能够发挥作用的地方。
“我认为市场上将出现各种各样的AI产品。我认为Alexa将成为基础型助手之一，”他说。虽然他相信市场上始终会存在一些专注于特定领域的专业AI，例如专注于法律辅助的AI，但也会有一些“可命名的、高度能力的基础型AI”，而Alexa正是其中之一。
“我认为Alexa的一些优势在于客户的熟悉度，以及数千万持续互动的客户，”Rausch说。“它存在于家庭中，以环境感知的方式随时可用，通过语音交互，提供最自然的界面。我相信这是我们增长的机会，”他补充道。
就在苹果宣布与谷歌的Gemini合作为Siri赋能之际，苹果宣布将与谷歌的Gemini携手打造Siri，而包括ChatGPT和Claude在内的其他AI聊天机器人则在从研究到医疗再到编程等多种应用场景中展开竞争。
在CES前夕，亚马逊宣布了一种通过网页访问Alexa的方式，并重新设计了Alexa应用，将聊天机器人风格的界面置于核心位置。在会议上，亚马逊的合作伙伴如三星、宝马和Oura展示了他们的Alexa集成方案。
该公司还推广了其最近收购的Bee项目，这是一款AI可穿戴设备，允许用户记录对话并获得洞察。用户可以通过文本或语音聊天与Bee进行互动。
Rausch表示，未来Alexa和Bee将实现更深入的整合。但他同时指出，Bee作为独立品牌具有自身价值，称其为“一种重要且令人喜爱的体验。”