巴西竞争监管机构已下令WhatsApp暂停禁止第三方AI公司通过商业API在应用内提供聊天机器人的政策，并启动调查以评估该政策是否构成反竞争行为。
巴西经济保护行政委员会（CADE）指出，Meta强加的《新WhatsApp条款》在规范AI工具提供商接入过程中，可能存在具有排他性质的反竞争行为。CADE将重点调查该条款是否不当偏袒Meta AI，并对竞争对手形成排斥。
去年10月，Meta修改WhatsApp商业API使用条款，禁止第三方AI公司在平台上提供聊天机器人。OpenAI、Perplexity和Microsoft等公司表示，自1月15日新规生效后，其服务将不再支持WhatsApp。值得注意的是，企业仍可在WhatsApp内向客户自行提供聊天机器人，无论是否由AI驱动。
欧盟与意大利已就此启动反垄断调查。若欧盟认定Meta违规，最高可处以全球营收10%的罚款。据TechCrunch披露的通知显示，尽管新规于1月15日生效，Meta仍允许AI提供商继续向意大利用户提供服务；在CADE下达命令后，该公司可能在巴西采取类似措施。
针对置评请求，Meta在非正常工作时间未予回应。该公司此前坚称，AI聊天机器人对其为其他用途设计的商业API系统造成压力，甚至建议用户使用WhatsApp以外的工具。Meta发言人曾在10月表示：“WhatsApp商业API旨在帮助企业提供客户支持及发送相关更新，我们的重点是支持企业在平台上构建此类体验。”