数据基础必须可靠：整合带来回报

要点速览

企业真正整合电子商务主题，而非仅仅进行连接，只有在ERP系统和网上商店能够访问相同的数据基础时才能实现。我们通过四个整合场景来展示这样做为何能带来回报。

示例1：统一价格

对于批发商或面向手工业采购的企业，ERP系统中通常还存储了针对客户的个性化折扣（无论是针对特定商品类别还是跨品类）。无论客户通过哪个订购渠道购买，系统都应自动扣除该折扣。具体而言：如果客户通过电话订购，负责的工作人员在SAP订单界面输入所报商品时，系统会自动扣除已设置的折扣；如果客户登录经销商的在线商店，产品将立即以正确的价格显示。

示例2：行业特定的换算模型

这一点最好通过一个案例来说明：假设一包瓷砖包含20片瓷砖，一托盘上有20包瓷砖，存放在仓库的特定位置。如果一名铺砖工人在网上商店订购瓷砖，他并不关心一包里有多少片瓷砖（这因制造商而异），而是关心需要多少平方米的面积。因此，建议铺砖工人可以在商店中输入平方米数来订购瓷砖。同时，ERP系统应进行相应的换算，以便仓库拣货员能更轻松地准备正确数量的包装件。

示例3：显示可用性和交货时间

当工作人员在ERP系统中输入商品时，系统会自动输出计算出的可用交货日期。根据相应配置，还会考虑该公司其他站点的商品可用性，所需商品可以调拨到其他地点，从而缩短交货时间，因为无需向制造商重新订购。

在网店中，未提供交货日期并非最佳做法。然而更为关键的是，若在线商店未与ERP系统进行流程集成，交货期通常会延长，因为系统不会考虑其他仓库的库存可用性。这可能导致差异：客户通过电话下单与通过在线商店下单时，交货时间可能不同。尤其在网络购物中，如果客户认为交货时间过长，他们往往会转向其他供应商下单。

示例4：商品描述

维护在线商店是一项巨大的工作量，商品数量越多难度越大。通过在ERP系统与网店之间集中管理主数据，有助于提高经济效益。

对于技术复杂的产品，准确且完整的商品描述对于降低退货率至关重要。在集中的主数据基础中，可以统一管理那些会显示在ERP系统和商店（商品描述）或仅显示在商店（商品图片）中的产品特性。

这尤其带来三个积极影响：

• 商店管理员的维护工作量显著减少，使其能够专注于其他任务（如活动运营、搜索引擎优化）。
• 新建的商品或供应商在主数据创建完成后，可立即在商店中上架。
• 流程成本降低：每笔订单的平均金额呈下降趋势，意味着订单数量增加而平均订单金额减少。因此，企业面临更大的压力必须自动化和数字化其流程，而成功实现流程数字化的基础是底层的主数据。