要点速览
- 在联邦卡特尔局施压下，亚马逊放宽市场卖家业务条款。
- 格伦（Graben）仓库50%固定期限员工罢工致配送延迟。
- 卖家无需再向亚马逊让渡过多产品信息权利。
对卖家而言，新规则意味着能在平台上进行更公平的竞争。
在联邦卡特尔局的压力下，亚马逊终于对合作伙伴展现出些许“友善”。市场卖家对新规表示欢迎，但员工们也希望获得类似的“重建”待遇，罢工或将持续一段时间。
“如同两个月的地狱”
据西尔维亚·莱希透露，亚马逊的员工激励措施收效甚微：“反响不大。但时薪仅11.62欧元的拣货员仍会被补贴吸引，这正是亚马逊的计算逻辑。”Prime Day前夕，关于仓库工作条件的负面报道再现。一位美国物流员工在封闭群组中坦言：“无论发生什么，这都是两个月的地狱。尤其是当日达配送，我们很难跟上这种高强度节奏。”
Prime Day 对员工的极限施压
美国零售、批发和百货工会（USW）主席斯图尔特·阿佩尔鲍姆指出，亚马逊有虐待和非人化对待员工的历史，Prime Day期间压力尤甚。德国工会成员莱希描述，打包包裹是持续的高强度工作，“系统完全不透明，每小时重新计算拣货量，圣诞节前最为繁忙”，要求员工具备奥林匹克运动员般的体能。
迈向更多合作
在卡特尔局施压下，亚马逊放宽了卖家业务条款。这既反映了亚马逊的强大权力，也暴露了其此前执行条款时的傲慢。Etailment调查显示，卖家普遍持积极态度。Twinkle Kid公司联合创始人托尔斯滕·维克尔斯与莉莉安·哈费尔坎普表示：“更宽松的规则是迈向伙伴关系的良好一步，我们对此表示欢迎。”
不再需要让渡所有权利
自2017年起在亚马逊经营的Twinkle Kid从未遭遇封号或强制退款，退货率极低。维克尔斯认为扩大Vine评论计划很有吸引力，但也希望改善商品展示支持。他最认可的是parity条款（价格平价要求）的调整：“作为卖家，我们不再需要向亚马逊授予如此广泛的权利来使用产品素材、信息、描述和图片。”
当竞争对手违规作弊时
Blinkring和Fundelo总经理托马斯·施莱尔通过FBA销售LED闪光戒指五年，销量稳步增长。他曾举报不合规卖家但未获重视，因此对新规表示支持：“我们期待公平竞争、品牌保护及规范的分销平台。”但他也指出缺陷：“显然，亚马逊尚未有效阻止欺诈者和付费评论者。”
缺乏“德国式严谨”
施莱尔承认亚马逊成就了公司壮大，但深受购买评论等违规行为之苦：“亚马逊无疑是销售的未来，但在这里还看不到‘德国式的严谨’。”为此，亚马逊在公关上颇为精明，于Prime Day首日宣布计划在德国创造2800个新岗位，涵盖软件开发至物流专家。
“亚马逊工作奇迹”的神话
工会代表西尔维亚·莱希对此有不同解读：“亚马逊规定每个物流站点不超过2000人，离职即补员。许多新员工仅是填补因高压工作丧失劳动能力者的空缺，或将固定期限转为无固定期限合同，并非创造额外岗位。”
尽管争议不断，亚马逊发展依然顺利。正如奥托·雷哈格尔所言：“谁排第一，谁就永远是对的。”至少对于卖家而言，亚马逊的“地狱”模式已变得稍微容易忍受。
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