要点速览
- Media-Markt在格伦道-利布洛斯测试基于智能手机的店内导航。
- Amazon为Prime Wardrobe推出新的造型服务。
- 不改用较小包装的企业，每件商品需支付2美元的附加费。
亲爱的读者，英国脱欧、贸易冲突、衰退担忧、DAX疲软——这些负面信号确实无法让零售业的氛围，乃至消费情绪，变得真正愉快。但这也不必强求。零售业本身应该为顾客带来好心情。只要做到这一点，那些负面信号也就无法影响自身的销售士气。周四，Zalando将公布2019年第二季度的财报。从某种角度来看，这可能成为提振士气的利好消息。
国内零售
Media-Markt测试店内导航 在Media-Markt找到一位能指引你前往目标产品的员工并非总是容易的事。因此，这家电子产品零售商现在在其位于黑森州格伦道-利布洛斯的门店测试一种利用智能手机的新型店内导航方式。
操作方法：将Store-Guide应用下载到设备上，在搜索框中输入所需产品——然后跟随红线直至目的地。这类似于使用Google Maps进行步行路线规划。只不过在Google Maps上通过GPS实现的功能，在Media-Markt则是通过"可见光通信"由科技公司Signify提供。天花板上的智能LED灯将产品和客户的位置坐标发送到智能手机。Media-Markt此前已在埃因霍温测试过店内导航。Etailment在黑森州对该导航进行了测试——结果令人满意。操作简单，外观良好，搜索和定位准确无误。客户是否也想要这样的功能，Media-Markt希望在2020年中之前在格伦道-利布洛斯得出答案。Signify。天花板上安装的智能LED灯将产品和客户的位置坐标发送至智能手机。Media-Markt此前已在埃因霍温测试过店内导航。
Etailment在黑森州对该导航进行了测试——结果令人满意。操作简单，外观良好，搜索和定位准确无误。客户是否也想要这样的功能，Media-Markt希望在2020年中之前在格伦道-利布洛斯得出答案。消费者无论如何无需担心：据称，该系统不会收集任何数据。
同样，在格伦道-利布洛斯也在试用盘点机器人Tory（供应商MetraLabs）——此次是在营业时间之外进行测试。这个小型机器人在店内无声地移动，绘制市场地图，记录产品位置，但不记录数量，并将数据传输至Media-Markt的品类管理部门。盘点机器人Tory（供应商 MetraLabs）已进行试验——在此案例中是在非营业时间。这台机器小人无声地穿梭于店内，制作市场地图，记录产品位置，但不记录数量，并将数据传输至因戈尔施塔特的 MediaMarkt 总部品类管理部门。“机器人未来将发挥重要作用，”电子产品零售商 Sonja Moosburger 相信。然而，在客户沟通中，一位真正友好的员工依然能胜过任何机器人。对此我们深信不疑。
Otto 庆祝其年轻活力 虽然 Otto 现在可以庆祝其 70 周年庆典。但生日活动#70YEAH 至少在电视广告中看起来像一个 Instagram 上躁动的青少年（代理公司：Heimat）。电视广告 这具有积极意义。该活动旨在展示 Otto 更加现代和进步的形象。
11teamsports 继续拓展线下门店 11teamsports，足球及团队运动网店，于八月初在科隆亚琛大街开设了第三家分店。位于体育场附近的这家店很可能主要面向 FC 球迷。在实体零售领域，该公司与德国拥有 13 家门店，奥地利有六家，瑞士有一家分店。精酿啤酒场景平台 精酿啤酒市场蓬勃发展。柏林初创企业 Craft Exchange 希望通过其新的在线市场帮助区域和本地供应商获得更高的可见度和影响力。产品由制造商和平台卖家自行销售和发货。
精酿啤酒场景平台 精酿啤酒市场蓬勃发展。柏林初创企业 Craft Exchange 通过其新的在线市场有助于提升可见度和覆盖范围。产品由制造商和平台卖家自行销售和发货。
INTERNATIONAL
Amazon Prime Wardrobe 亚马逊 获得造型服务 在 Amazon Prime Wardrobe，客户可以免费从“衣橱”选项中订购多件服装进行试穿，如果不满意可在七天内退回。现在，亚马逊通过新增的造型服务丰富了这一选项，该服务最初提供个性化推荐。此举使这家网络巨头进入了最近备受关注的Stitch Fix所在的细分市场，后者结合算法和人工帮助来打包包裹。
Prime 会员可以预览选择内容，最多挑选八件商品，然后在家免费试穿。换句话说：此前客户随意下单，而由亚马逊买单。该服务将通过 Amazon App 提供，并首先面向女装推出。
亚马逊强制使用更小的包装
亚马逊曾在秋季向供应商设定了期限，要求他们缩小包装尺寸并提高效率（从而更加环保）。该期限将于本周四结束。不符合新标准的公司的每件售出商品需支付约2 美元的附加费。《华尔街日报》提醒人们注意截止日期，并指出一些公司确实能够大幅节省空间和材料。
趋势与技术
VW 测试将后备箱用作快递站 大众汽车正在西班牙进行测试，以了解当地客户对后备箱配送的反应。合作伙伴是快递公司Nacex。包括 VW 在内的许多国家和企业已经尝试过这种模式。Etailment 提供了概览。
语音商务未被充分利用
对于被炒得火热的语音商务，我们恐怕还要等待很长时间。非常漫长的时间。因为仅有 2% 的用户通过Amazon Alexa购物。大多数情况下，这只是一个尝试。甚至在一天的 Uber 预订中就能认识所有用户。The Information 对此进行了报道，这让我们想起了精彩但极少出现的 Newsletter “Zine”，作者为 Johannes Klingebiel。
读者最爱 那些致力于数字化转型的人喜欢聘请首席数字官进入管理层。但长期来看，优秀的CDO会让自己变得多余，客座作者 Harald Fortmann 如是说。这位前 BVDW 副主席兼人力资源顾问（five14）还指出了 CDO 在此之前的作用领域及方式。
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