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为Hood、Yatego、Avocadostore及所有其他市场平台辩护

为Hood、Yatego、Avocadostore及所有其他市场平台辩护 海外洞察
2019-07-31
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导读:市场平台对顾客和商家都具有强大的吸引力。然而,仍有部分零售从业者持观望态度。前亚马逊经理、Plan.Net Performance 的负责人拉尔夫·里希特(Ralf Richter)再次发表了一番说辞

要点速览

  • 2018年,德国在线零售额增长533亿欧元,同比增长9.1%。
  • 2017年,亚马逊平台商家销售额同比增长超20%。
  • 市场平台有效降低了小型商家进入国际市场的门槛。

尽管市场平台对买卖双方均具吸引力,仍有部分零售商持保留态度。前亚马逊经理、Plan.Net Performance负责人Ralf Richter再次向怀疑者发出呼吁。

据商业研究所(Institut für Handelsforschung)数据,2018年德国在线零售额达533亿欧元,较上年增长44亿欧元(9.1%)。此次增长约一半由亚马逊市场平台推动,该平台当年新增超10万商家和制造商,其中约40%来自中国。快速增长的原因显而易见:一方面,消费者网购习惯深化,越来越多用户直接在亚马逊开启产品搜索;另一方面,亚马逊通过Prime建立了极具吸引力的客户忠诚度计划。全球约1亿名付费会员享受免费快速配送、Prime Video/Music等内容、Prime Day等独家折扣及Amazon Fresh等特色服务。这使得亚马逊深植于消费者的购物清单中,其购买频率平均是非会员的两倍。对于其他网店而言,这部分高粘性客户已难以触达。

除高覆盖率和忠诚客群外,亚马逊、OTTO等数字市场还提供关键优势:所有供应商均可共享其技术与物流基础设施,无需自行重资产投入。平台承担维护、交易处理及“网络星期一”等营销活动,服务还可扩展至仓储、退货等全链路物流(如亚马逊FBA)。

科隆IFH市场研究机构数据显示,2017年亚马逊平台供应商销售额同比增长超20%,增速为同期在线零售整体水平的两倍。此外,平台代管运输、结算及保修事宜,助力中小商家轻松拓展国际市场,借助亚马逊或eBay的全球品牌背书获取知名度与信任。然而,在制定市场平台战略时,除上述激励外,也必须审慎评估潜在风险。

产品同质化严重、缺乏强势自有品牌或显著价格优势的制造商与零售商,不应低估市场竞争。若自有独立站能全面深度展示产品系列,在亚马逊等平台则需与众多卖家争夺流量与曝光。

虽可通过营销工具购买首屏位置,但实现长期自然排名需在广告及产品目录优化上持续投入,可能迅速侵蚀利润空间。

从客户终身价值视角看,另一短板在于缺乏直接触达客户的渠道,难以通过活动或新品通知建立可持续的CRM策略。

此外,过度依赖平台还可能导致品牌失控。不可预测的费用上涨、规则变更,以及亚马逊自有品牌(如Basics、Essentials、Find)的崛起,可能使经营一夜之间无利可图。竞争对手的不当行为甚至可能导致账户被封禁。因此,建议拓展多元销售渠道。除分析hood.de、yatego.com、avocadostore.de、selekt.com等利基市场外,还应考虑自建独立站。若其内容明显区别于平台商品且易于识别,成功机会将大幅提升。

例如,可通过极具竞争力的定价、独特产品组合或卓越用户体验实现差异化。针对需详细讲解的产品或服务,采用增强现实(AR)或聊天机器人可提供真实附加值,帮助品牌在大型平台之外吸引目标受众。电商及市场平台策略无法一概而论,须因地制宜。但总体而言,鉴于大型市场平台的超高覆盖率与巨大潜力,几乎无法绕开。

然而,由于平台常凭借市场支配地位单方面设定合作条款,应避免过度依赖单一平台,构建多元化业务支撑体系。

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