要点速览
- 亚马逊在德国启动影响者计划，助力客户转型为卖家。
- Otto与设计师Guido Maria Kretschmer合作升级，商品扩展至超1000款。
- Liefery承接DHL及Real配送业务，部分地区仍面临供应短缺。
作为“无车星期日”一代及赫尔穆特·施密特“无电视日”建议的产物，面对Vögele Shoes因技术物流问题暂停线上运营，我们不妨将其视为一种生活启示：例如晚上10点后停用TikTok、节假日仅在YouTube观看教育节目、周日不逛Zalando等电商平台。适度反思数字生活，祝您周末愉快。
HANDEL NATIONAL
Amazon（几乎）让每位客户都成为网红
继2014年eBay尝试通过“精选集”打造影响力未果后，阿迪达斯近期也通过App让客户开设在线商店并赚取佣金，成功将零售商转变为分销商。如今，亚马逊将在本土验证过的网红计划正式引入德国，这本质上是联盟营销概念的新包装。用户可创建专属落地页（类似操作繁琐的产品列表），通过高覆盖率社交媒体账号推广并赚取销售佣金。
借记判决及其后果
欧洲法院裁定，不得将SEPA直接借记支付与国内住所挂钩。此前德国铁路曾限制境外客户在线使用直接借记购票，现被判定违规。受地理封锁法规影响，跨境支付或面临困境。同事Hanno Bender对此深感关切，认为直接借记模式或将终结。
更多Guido在Otto
Otto与设计师Guido Maria Kretschmer延长三年合作，推出新家居生活系列。自2016年5月启动以来，其产品线已增至超过1000件商品，其中600件聚焦家居与生活领域。
Otto与机器人撰写文案
Otto正测试由初创公司AX Semantics提供的AI软件自动生成产品描述。该技术最初应用于沙发、床垫等品类，未来将扩展至更多商店和产品线。此类自动化内容生成测试最早可追溯至2014年Saim Rolf Alkan创立Aexea时期。
Liefery填补DHL空缺
随着DHL退出电子食品配送市场，Liefery迅速接手DHL和Real的相关业务。但据《食品报》报道，受产能限制，目前部分区域仍存在供应不足问题。
国际
亚马逊展示广告导向
通过工具“Amazon Attribution”，品牌可追踪Facebook或Google广告对亚马逊购物的转化效果。数据显示，大量在搜索引擎浏览的用户最终流向亚马逊，使其成为典型的“展厅效应”受益者。
斯柯达测试后备箱配送
斯柯达在布拉格试点App后备箱收货服务。该应用及模块化后端平台由初创公司Ackee为斯柯达数字实验室开发，旨在探索汽车场景下的物流新体验。
趋势与技术
Facebook变身Tinder
Facebook Dating已在美上线，欧洲将于2020年跟进。该服务整合Instagram功能，面向18岁以上用户，采用类Tinder推荐机制。除非双方互加“Secret Crush”名单，否则不推荐好友资料。凭借海量用户数据，Facebook无需冗长问卷即可精准匹配，Parship每11秒即流失一名客户。
Facebook认为视频广告具有优势
Facebook联合GfK及Rewe、Kaufland等德国零售商的研究显示，Facebook和Instagram视频广告能有效提升购买意愿，80%的情况下投资回报率（ROI）为正。
今日数据
Adyen全球报告显示，37%的消费者仍偏好实体店购物，32%更喜欢在线购物。
今日研究
CapGemini研究发现，越来越多客户视语音助手为未来三年首选渠道，并倾向选择机器人而非人工顾问。此举有助于企业降低客服成本。
读者最爱
随着电商增长，违约风险同步上升。建议零售商建立快速隐蔽的客户信用核查机制以应对挑战。
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