要点速览
- Zalando上季度营收达15亿欧元，同比增长26.7%。
- 活跃客户数增至2950万，增幅17.5%。
- Zalando计划投资约3亿欧元，以实现2023年气候中和目标。
更快的速度、更多的便利、更高的价值观已成为客户期待。特别是在“最后一公里”配送环节，这一要求将迫使众多供应商陷入亏损。唯有资金雄厚的企业方能坚持，正如Zalando的经验所示：拥有充足的资金是生存的必要条件。
国家零售行业
Zalando增长势头依然强劲
Zalando继续保持两位数增长，上季度营收同比增长26.7%，至15亿欧元；商品交易总额（GMV）增长24.6%，达19亿欧元，凸显了市场业务日益重要的地位。这也解释了为何其活跃客户触达量升至2950万（同比增长17.5%），订单数量同步上升。调整后EBIT为630万欧元，利润率为0.4%。
Zalando预计全年销售额增长20%至25%，处于该区间的下限附近；调整后EBIT预计为1.75亿至2.25亿欧元，处于区间上半部分。此外，公司计划在2019年进行约3亿欧元的投资。
但也存在一些不利因素：平均购物车规模正在缩小，且资本性支出（Capex）有所增加。
Zalando正变得更加可持续
若不信价值观将成为企业决策的关键因素，不妨看看Zalando。作为深谙客户动态的时尚零售商，该公司承诺自身业务、配送及退货实现气候中和，并计划到2023年在自有包装中取消一次性塑料。其自有品牌Zign也将完全转型为生态品牌。尽早践行价值观，才能避免被客户抛弃或转向竞争对手。
Real组建国际网络
面对深度投入的成本压力，联合起来或许能产生倍增效果。Real据此成立了国际市场网络，eMag、Cdiscount和ePrice等小型平台也参与其中，旨在共同搭建国际化平台。该网络将于下周正式介绍。
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从技术型零售商到成功的系统供应商
高昂的客户需求和竞争压力要求提供连贯的客户体验及新商业模式。在B4B Solutions提供的案例研究中，可通过四个步骤了解Steyr-Werner Technischer Handel GmbH的成功转型过程。
国际
亚马逊加速领跑
领先需要资金投入（参见Zalando）。亚马逊Prime会员现可免费获得两小时食品送达服务，此前参与Amazon Fresh需额外支付每月14.99美元。长远来看，此举将提升美国客户忠诚度并增加收入。
另一方面，Twitter首席执行官Jack Dorsey刚刚停止了平台内所有政治广告，这被视为CEO之间的一种态度博弈。
趋势与技术
Facebook业绩超预期
Facebook上季度收入达176亿美元（同比增长29%），季度利润60亿美元，用户规模约25亿。
全渠道训练营召集
WHU-Otto Beisheim管理学院Martin Fassnacht博士将在杜塞尔多夫的全渠道训练营上，分享如何在线上和线下零售中最佳触达客户并整合销售渠道。重点涵盖以客户为中心的战略、营销及销售导向，并结合Vorwerk和Karlsberg啤酒厂等真实案例实操。参与人数限50名高管。
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披露：本书由DFV媒体集团出版，该集团亦拥有etailment。作者与亚历山大·格拉夫相识多年，正因认可其价值才予以推荐。
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管理需要愿景或对未来的想象力，etailment专家约亨·斯特莱勒教授对此发表了前瞻性观点。
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