此前有报道指出，Instacart 曾利用人工智能进行定价实验，对同一杂货商品向不同消费者收取差异化价格。据 Consumer Reports 和 Groundwork Collaborative 调查显示，部分商品价格差异最高达23%。在 Kroger、Costco、Target 等零售商处，约四分之三的测试产品存在价格不一致现象。尽管 Instacart 辩称该“智能取整”测试仅涉及少量合作伙伴且影响有限，但调查证实所有受测用户均经历了价格波动。
Instacart 宣布终止商品价格测试
针对上述争议，Instacart 近日正式宣布停止相关实验。该公司在博客声明中表示：
“我们认真听取了客户反馈，理解少数零售合作伙伴的测试导致同店同品价格不一，未能达到预期。在当前家庭精打细算的背景下，此类测试引发了信任危机。对于一家以信任、透明和可负担性为基石的公司而言，这是不可接受的。”
“自即日起，Instacart 将终止平台上的所有商品价格测试，零售商亦无法再使用 Eversight 技术在平台上运行此类测试。”
公告同时承诺，若两个账户在同一时间、从同一门店购买相同商品，所见价格将保持一致，回归传统统一定价模式。
强调非动态定价并重申透明度原则
Instacart 在声明中进一步澄清，相关测试并非基于供需关系、个人数据或购物行为的动态定价。公司表示已充分重视客户意见，未来将致力于确保平台价格清晰、直接且易于理解，重建用户信任。
行业反思：消费者排斥差异化定价
此次事件再次表明，消费者对算法驱动的差异化定价接受度极低。市场参与者应引以为戒，避免采用此类损害用户体验与品牌信任的策略。公众舆论将持续监督并抵制不透明的定价行为，推动电商平台回归公平交易原则。