要点速览
对商家而言，这意味着应调整全渠道策略，以提升客户体验。
周一在社交媒体上，“#MondayMotivation”（周一动力）标签尤其受欢迎。这个周一有充分理由振奋人心：德国消费者的圣诞购物热情出乎意料地高涨。
全国零售业
圣诞季创纪录
行业组织bevh观察到，这是五年来圣诞季最强劲的开局，电子商务增长预测已被提前超越。在第四季度过去九周后，德国在线零售额已比去年同期高出12%，正朝着创纪录的增长迈进。联邦电子商务和邮购协会（Bundesverband E-Commerce und Versandhandel）常务副会长马丁·格罗阿尔本豪森（Martin Groß-Albenhausen）认为，有充分理由上调预测，并将2019财年增长率预期调整为至少11%：“基于这一基础，我们确信将在2019年首次突破700亿欧元的电子商务门槛。”
Rewe与阿里巴巴合作
Rewe自有品牌如Today和Ja即日起将通过阿里巴巴旗下Tmall Global进行营销。据《Lebensmittel Zeitung》报道，该系列产品未来将扩展至食品领域。
零售业的全渠道策略
如今，客户体验比价格更能决定品牌的选择。因此，零售商建议提供跨渠道的无缝客户服务。作为零售商，具体应实施哪些流程才能成为真正的全渠道玩家，可参考白皮书《Making Your Omnichannel Strategy a Reality》。
国际
用120欧元打造圣诞全球爆款
威尔士一家小型零售商仅花费120欧元制作的感人圣诞广告，目前正作为病毒式传播的成功案例风靡全球。焦点人物是两岁的亚瑟，他在父亲的工艺店帮忙。如今，这一全球成功对商店的实际帮助微乎其微，关键词是受众流失，但这也是对所有小型独立商店的致敬，非常值得一看。Horizont介绍了更多细节。
亚马逊配送延迟
亚马逊目前在美国面临严重的配送延误，原因包括糟糕的冬季天气、风暴以及巨大的需求。但值得注意的是，在与FedEx分道扬镳之后，其内部流程可能也会经历一段动荡期。
读者最爱
两位经理、一个联盟集团和一个宏大目标：Christian Lorenz和Haensel希望将Beauty Alliance打造成香水零售领域的巨头。为此，他们毫不畏惧挑战行业第一。然而，其自身的在线业务仍有很大提升空间。