要点速览
- 道格拉斯在2018/19财年实现了35亿欧元的销售额，增长了5.4%。
- 道格拉斯的电子商务销售额增长了38.2%，达到5.85亿欧元，占总销售额的16.9%。
- Ceconomy计划于2020年5月启动自己的市场平台，以整合第三方供应商。
冲刺阶段。圣诞节临近。年终将至。但俗话说得好：最好的总是最后登场。这次就是道格拉斯的数据。
全国零售业
Ceconomy计划 市场平台 为2020年 Media-Markt-Saturn母公司Ceconomy打算 在2020年5月 上线自己的市场平台。似乎有可能这两个品牌都将扩展第三方供应商。Neuhandeln正在探讨不同的选项。道格拉斯数字化芬芳。备受期待的最新道格拉斯数据（pdf）将显示，首席执行官Tina Müller是否能让这家药妆连锁店焕然一新。账目显示：她做到了。在2018/19财年，集团销售额增长了5.4%，达到35亿欧元。当然这也得益于收购。然而更引人注目的是重新调整策略正在探讨不同的选项。
道格拉斯 数字化芬芳
当前的道格拉斯指数(pdf)备受期待地发布。它们将显示，首席执行官Tina Müller是否能让这家药妆连锁店焕然一新。账目显示：她做到了。在2018/19财年，集团销售额增长了5.4%，达到35亿欧元。当然这也得益于收购。然而更引人注目的是增长38.2%电子商务。在线业务以5.85亿欧元的销售额贡献了总营收的16.9%，在德国这一比例甚至高达29.4%。《经济周刊》甚至已经谈到可能重返股市。鉴于Douglas现已重新盈利，它可能会表现得非常出色。
Hirmer和H&M的定制衬衫
男士服装专家Hirmer和连锁零售商H&M正在借助Zyse.me的软件为客户测试量身定制、个性化的模型，《商报》写道。在提供了一些关于尺寸等基本信息后，客户可以在线配置他们的衬衫，例如选择领型。根据一些关于尺寸等信息，客户可以在线配置他们的衬衫，并选择例如领子的形状。最迟在订购后四周内，衬衫应送达客户手中，这是Hirmer和Zyse.me的承诺。
零售全渠道战略
如今，比价格更重要的是客户体验对品牌选择的影响。因此，建议零售商提供跨多个渠道的无缝客户服务。作为零售商，您具体应实施哪些流程才能成为真正的全渠道玩家，请参阅白皮书《将全渠道战略变为现实》。
国际
Amazon扩大免费退货范围
Amazon在美国圣诞节期间将其免费退货范围扩展至数百万种产品，这些产品此前未被纳入免费退货范围，包括电子产品、家居用品和厨房电器。产品必须由Amazon销售并配送，且重量需低于50磅。
趋势与技术
科技巨头计划制定开放的智能家居标准
苹果、谷歌和亚马逊希望共同开发一个智能家居产品的开源标准作为开放源代码进行开发。他们与Zigbee联盟（其中包括宜家、Legrand和三星等）合作。这可能会加速新工具、设备和功能的开发并提升客户兴趣。客户将不再需要纠结于哪些设备能够相互通信。迄今为止，这有时是一场噩梦。
2020年零售业的发展趋势是什么？
德国和瑞士的零售专家被瑞士邮政询问了对2020年零售业的展望和预测。这是一份值得阅读的混合内容。我最喜欢的一句话来自Kai Huddetz, IFH Köln：“至少对顾客来说，2020年将非常精彩”。
读者最爱
在过去五年中，亚马逊股价上涨了573.46%。如果一些零售商当时在股市投资，他们的表现可能会比实体店更好。目前，从年度视角来看，这家在线巨头涨幅约为12%。相比之下，一些德国零售商在股市的表现要好得多，而另一些则糟糕透顶。零售界有两个名字尤其令人感到意外。