营销是各行业不可或缺的运营环节，市场上因此涌现出大量AI驱动营销工具。从Facebook、Instagram、TikTok等社交平台，到微软、谷歌等老牌企业，再到Jasper、Copy.ai等内容生成初创公司，均推出了旨在简化营销工作的AI工具。
在此背景下，总部位于旧金山的Kana结束隐身期，推出一套AI智能体套件，涵盖数据分析、受众定位、活动管理、客户互动、媒体规划及AI聊天机器人优化等功能。该初创公司在Mayfield领投的种子轮融资中筹集了1500万美元。
Kana拥有多数营销初创公司不具备的优势：联合创始人Tom Chavez（首席执行官；上图右侧）和Vivek Vaidya（首席技术官；上图左侧）在营销科技领域深耕超25年。这是他们的第四次创业，此前曾创办被微软于2008年收购的Rapt、被Salesforce于2016年收购的Krux，以及孵化Kana长达九个月的初创工作室super{set}。
Chavez称当前是构建产品的“奇妙”时代，存在将经验与AI技术结合的明显机会。“市场迫切呼唤满足当下需求的解决方案……我们对该领域有深刻理解，真正站在客户痛点之中，”他告诉TechCrunch。
Kana的解决方案采用“松散耦合”的AI智能体，可实时定制、集成至遗留营销软件并并行处理不同任务。例如，营销人员上传媒体简报后，智能体会分析活动目标、搜索目标受众，并从库存和市场研究中提取数据调整计划。平台内置自主的活动跟踪、优化和报告功能。
除智能体外，Kana还提供合成数据生成功能以增强第三方数据源，用于市场调研和受众定位。Chavez认为，这有助于降低第三方数据成本、填补数据空白，帮助营销人员更快运行测试并缩小策略范围。
Kana强调所有操作均保持人类参与，营销人员可批准AI行动、提供反馈并根据需求自定义智能体行为。
Chavez和Vaidya重视平台灵活性，认为实时部署、定制和构建新智能体的能力，能让营销人员比使用遗留系统更快看到活动成果。
展望未来，Kana将高度定制化能力视为抵御老牌企业及其他初创公司的护城河。
“我们的机会不在于创建定制化解决方案，而在于高度定制和配置这些方案以满足客户当前需求。大型公司永远无法做到这一点，”Chavez表示。
“我们生活在一个允许与顾客探索第三种选择的世界：不是自建或购买，而是以得到支持的方式共同构建。我们能以令人难以置信的速度前进，这是大公司做不到的，这就是我们的优势。”Vaidya补充道。
Kana将利用新资金扩大工程、产品和市场拓展方面的招聘，Mayfield管理合伙人Navin Chaddha将加入公司董事会。